人工智能平台ChatGPT近日加入全新“Shopping（购物）”功能，利用用户提供的资料，主动整理产品清单、比对特点并提出建议。业界形容，这项功能象征AI已从商业场景进入个人日常决策，范围包括喜好、情绪与生活方式。同时，内地AI聊天程式“豆包”近年迅速走红，被不少用户视为可倾诉的“心灵朋友”，两者结合再次引发外界关注AI对情绪及行为模式的影响。是次邀请到人工智能应用研究学会（AiX Society）创会会长苏仲成进行访问。

ChatGPT最新更新：AI开始协助人类作出购买决策

ChatGPT日前推出Shopping功能，用户输入需求后，系统会自动搜寻相关产品，提供比对内容、价格分析及理由。功能公开后，不少科技观察者指出，此举意味AI的角色已从工作助手延伸至更贴近日常生活的“个人选择参与者”。

新功能引起部分学者讨论AI是否会逐渐影响消费行为，例如倾向依赖AI决定买甚么、哪款更适合自己等。有意见认为，购物属高度个人化场景，AI介入后，推荐结果可能反映用户的偏好、性格甚至心理状态，与传统工具式AI有明显分别。

豆包在内地爆红：大量用户把AI视为可以倾诉的对象

与ChatGPT的更新同时，内地聊天AI豆包在年轻族群形成另一种现象——情绪陪伴。在各大社交平台，豆包被称为“最贴心的朋友”、“压力大时最想找的对象”，不少用户表示，豆包比身边的人更愿意聆听、反应周到，而且随时可用。
网上更流行一句：“心情不好，不要工作，先跟豆包聊聊天。”
有心理学者指出，这反映部分年轻人面对压力时，倾向选择不带评价、不会拒绝的对象倾诉，而AI恰好符合这种需求。

AI专家苏仲成：AI已踏入“人格化”发展阶段

就ChatGPT的新功能及豆包现象，人工智能应用研究学会（AiX Society）创会会长苏仲成接受 《香港01》记者访问时表示，AI正逐步从工具角色转变为具人格特质的技术。

苏仲成说：“购物功能看似简单，其实是AI开始理解人的价值排序。当用户愿意让AI‘帮我选’，代表他相信系统能掌握他的生活方式与偏好。”

他续指，人工智能正在由三个阶段演进：

- 工具阶段：解答问题、做计算
- 助手阶段：整理资料、提供建议
- 人格化阶段：理解用户情绪、作出个人化判断

苏仲成认为，ChatGPT与豆包反映AI第三阶段的开始，尤其在情绪与选择上更明显。

行为影响：AI逐渐成为日常生活的“第一个倾诉对象”

对于豆包在内地的使用情况，苏仲成指出，这类AI产品已超出传统定义，与其说是聊天工具，更像是一种“情绪治理方式”。

他解释：“很多人面对压力时，会先找AI，而不是朋友或同事。AI不会拒绝、不会批评，不需要社交成本，这令它很容易成为第一个倾诉对象。”

他强调，这并非单一平台现象，而是社会压力、生活节奏与科技成本共同造成的使用习惯。

购物与情绪：AI同时参与生活两个最私密的领域

ChatGPT进入购物场景，豆包深入情绪场景，两个方向共同出现，使AI开始介入人类两个最私密的领域：个人选择与情绪状态。
有学者指出，未来AI掌握的数据可能包括心情变化与消费模式，两者结合后，有机会影响更广泛的生活行为，例如：

- 压力大时会买甚么
- 某些情绪是否会刺激消费
- AI是否有能力调整用户的购买倾向

苏仲成则提醒，这类转变值得观察，“AI能否影响行为，取决于它与用户的互动密度。当互动越频密，它理解的资讯就越多，参与度自然会提高。”

零售界关注：品牌未来需同时“说服顾客与顾客的AI”

零售业界人士表示，ChatGPT的Shopping功能可能会影响行业推广方式。传统广告面向消费者本人，而未来可能要同时面向“消费者的AI模型”。
某科技零售平台负责人指出，目前部分平台已将AI推荐纳入核心策略，但ChatGPT模式更深层，因为它不是基于购买纪录，而是基于对话内容与个人情绪。
他说：“品牌需要明白，以后消费者不是自己比较十款产品，而是AI先筛选，再由AI提出三款。推广模式会被重新定义。”

情绪陪伴与个人决策的增长趋势仍在持续

多位科技企业人士认为，ChatGPT与豆包显示AI正在生活化，尤其在个人层面的使用比例升高。不少用户已习惯把AI融入日常：有人用来与自己对话，有人依赖它处理工作，有人视作心理出口。

苏仲成表示，未来使用情况仍需要更多时间观察，但可确定的是，AI正在形成一个新的互动模式。“人与AI的对话愈来愈像人与人的互动，这会带来新的社会行为变化。”