香港心理卫生会专栏｜易俊杰

考考你：世界精神健康急救日是哪一日？你可能会想：“是不是10月10日？”这个猜想很合理。每年10月10日，卫生署都会发布新闻稿响应“世界精神卫生日”（又称世界心理健康日）。这个日子由世界心理卫生联盟在1992年订立，联合国和世界卫生组织都表示支持。不过抱歉，答案是错的。“世界精神健康急救日”（World MHFA Day）不是“世界精神卫生日”。

精神急救亟需落于日常

“世界精神健康急救日”（World MHFA Day）由“精神健康急救国际”（Mental Health First Aid International）发起，定于每年的11月18日。这是一个让全球看见精神健康支援者的重要日子，让所有人都留意身边人的精神健康，并且鼓励更多人接受精神健康急救装备，能够与情绪困扰的人多走一步。

号召各界参与的方向有三，首先是肯定同行者，让受训急救员（MHFAiders）、会员导师、精神健康友善职场与社区站出来，获得应有的认同。其次是分享除标签：透过分享真实故事，松动对精神健康议题的标签与沉默。推动“及早介入”也是重要环节，鼓励市民及早察觉身边人的情绪困扰，并主动求助，把急救落实于日常。

亲子交流需非批判性聆听

（以下情境由真人真事改写，人物与细节已调整。）

第三节的精神健康急救课程一开始，导师问各位参加者：上星期有没有和身边人练习非批判聆听？家长小娟举手。她说，大女儿在小六时第一次“鎅手”（割腕）。升上中学后，情绪经常低落、无法专心上课，有一晚更问她：人生有甚么意义？为甚么还要生存？她试过带女儿见医生，女儿都很抗拒。

上完几节课，她才明白一件事——“先处理心情，后处理事情”。女儿那些她一直以为是“唔听话”、“唔合作”的表现，原来都是精神健康问题的症状。她不是专业人士，但作为妈妈，原来也可以理解女儿。透过非批判性聆听，她终于听得见女儿一直没法言喻的痛。

以下是她和女儿的一段对话：

小娟：“阿女，你心情如何呢？”

女儿：“我好痛苦！”

小娟：“你觉得好痛苦，可唔可以讲多一点？”

女儿：“我很不想上学，妈妈。我无论怎样做，都无别人那么好。她们都很优秀、很聪明，但我却甚么都比不上。我成绩又差，我都不知可以如何面对……”

小娟：“你觉得别人都比你好，你比较起上来觉得自己好差，成绩又差，好徬徨，好无助，是不是这样？”

女儿：“对啊，妈……就是这样。”

小娟说，自从把课堂那一套“心法”用出来，女儿比以前讲多了很多从没说出口的话。女儿觉得妈妈和以前不同了：以前一聊天，妈妈就只说自己想说的那些建议和批评；现在很有耐性，会“接住”她的情绪，不指责，不加上个人意见。女儿说，她很喜欢现在的妈妈。

零门槛精神急救五步法

精神健康急救（MHFA）不是“用一整套专业工具去处理一个严重个案”。它的定位很直接：在一个人情绪刚开始出事、身边还没有专业人士的时候，你可以做多一点点，有方法地关心对方，让对方的情绪有人“接住”。你不需要是辅导员或社工，任何人都做得到。

这套方法源于澳大利亚。香港心理卫生会在2004年引入香港，是唯一获“精神健康急救（国际）”认可的机构，获授权于中国（包括香港及澳门）发展课程、编印手册及签发证书。

课程现已在全球50多个国家举办，累计逾900万人修毕，全球导师超过六万名。

在香港，至今已有超过15万名学员受训成为急救员，导师人数亦已过1,000。学员来自社福界同工、企业管理层、教职员、家长及学生。行政长官连续两年的《施政报告》都提出要推动社区及职场精神健康，并鼓励更多学校和机构安排员工接受精神健康急救培训。

课程主要有三大目的：辨识常见的精神及情绪问题、认识有效的介入方法及处理危机、协助有需要人士寻求专业服务或运用合适的社区资源。

而整套课程的核心，就是“精神健康急救的五项重点工作”（ALGEE）：

A — 接触当事人、评估和协助处理危机（Approach the person, assess and assist with any crisis）

L — 非批判性聆听及沟通（Listen and communicate non-judgmentally）

G — 给予当事人支持及提供资料（Give support and information）

E — 鼓励当事人寻求合适的专业援助（Encourage the person to get appropriate professional help）

E — 鼓励寻求其他支援（Encourage other supports）

课程亦涵盖常见精神健康问题的征状、成因及急救处理，包括抑郁症、焦虑症、物质滥用及思觉失调，并会介绍相关的社区资源。

现时精神健康急救共有四大核心课程，支援成年人的标准版（12小时）、支援青少年的关怀青少年版（14小时），支援长者的关怀长者版（12小时），供中学生报读、支援同辈的学生互助版（分初中及高中版本，共三小时），除学生互助版外都供成年市民报读，市民可按需要选择。出席率达100%的参加者可获香港心理卫生会颁发修业证书，证书自签发日期起三年有效（学生互助版除外）。

向人求助绝非可耻的事

我在精神健康急救导师这个岗位已四年。每月获邀到不同机构、学校、企业分享，不知不觉教了超过100班。老实说，这的确很累。

但容我分享一个不公开的秘密——“教班辛苦，但很满足”。

每次参加者来的时候，都是空空而来；他们不是甚么专业人士，可能自己还背着工作、家庭、财政、子女的压力而来。他们带来很多问题：到底我是不是有精神病？精神病可否康复？精神病人是否要一世吃药？吃药是否有好多副作用？找专业人士真的有用吗？如果我有问题，我能够处理到吗？家人朋友有事，我要怎样关心？关心，又会否做错、会否刺激了对方、会否根本对方不想被关心？”

面对参加者的疑问，我逐一的回应和澄清，特别在“ALGEE”的“L — 非批判聆听及沟通”，我会全力以赴教导参加者，让他们能对“接情绪”有信心。同时也要清晰讲解现时香港精神科的医疗配套和治疗方法，让他们能对“寻求专业人士协助”有信心。

12小时过后，我发现每次参加者都带着满足的表情和信心，满满而归。“教班辛苦，但很满足”，因为每教一次“精神健康急救”，是一段“反转”的旅程—反转一般人对精神健康的“不明不白、不求甚解、不谈不说”；同时也是一场“觉醒”之旅—“觉醒”到原来关心人是这样一回事、原来精神健康有问题时会有这些病征、原来求助并不可耻！

作者易俊杰是精神健康急救资深导师，香港心理卫生会教育主任，注册社工。

文章仅属作者意见，不代表香港01立场。

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