张美雄｜“冒牌水”风波，可成政府完善采购机制契机

近日政府成为诈骗案受害者，引发社会热议。涉事公司“鑫鼎鑫”涉嫌以不合规格之冒牌饮用水供应政府办公室，事件令人遗憾。但值得肯定的是，政府相关部门在是次事件上比以往迅速果断应对，警方和海关在事件曝光后马上拘捕涉案人士，阻止公帑进一步损失，展现出高效调查和执法能力。

相关部门亦已即时终止与该公司的一切合约，并主动向公众交代应对措施，包括由财库局统筹成立跨部门专责小组，全面检视政府采购流程。是次事件反映，部门的采购程序肯定有改善空间，惟社会各界也应给予时间当局改善，包括检视采购程序中的漏洞、依法追责的工作，共同维护公共资源使用的公正性。

是次事件令笔者想起修读策略传播硕士期间，曾接触到著名主播Bill McFarlan提出的公关危机处理“3R”原则：表达歉意（Regret）、查清理由（Reason）、作出补救（Remedy），这套原则颇适合用来检视政府今次的应对表现。

在表达歉意方面，政府物流服务署署长陈嘉信在记者会上，就事件引起社会对政府采购的关注及公务员对食水安全的疑虑，向公众致歉，并表示责无旁贷；政务司司长陈国基亦明确表示会严格依循惩处机制处理事件，展现司长级官员的承担。至于查清理由，相关政府单位联同执法部门马不停蹄地调查，向公众交代事件起因，并与内地执法部门合作，在东莞查获涉事制水厂，揭露供应商涉嫌以虚假文件投标，误导物流署未能及时察觉其造假。在作出补救方面，政府反应也较以往迅速，即时成立专责小组检视采购机制，审视流程及管理是否存在疏漏，并从制度层面探讨如何完善招标与采购程序，堵塞漏洞。

由此可见，政府已展现“亡羊补牢”的诚意和“为时未晚”的严肃态度，社会各界应耐心等待调查结果，将焦点放在后续的改善措施之上。毕竟“再锋利的刀都有生锈的一日”，世上没有完美无缺的机制，关键在于出事后尽快应对，并从中学习完善。此次事件主因是个别商家以虚假文件进行诈骗，各界不宜“一竹篙打一船人”，将之视为整个政府采购系统的普遍问题，反而应视之为“改革”契机。

事件提醒我们，政府采购无论规模大小，只要涉及公帑，就必须精益求精、滴水不漏，严谨审批把关。特别是政府执法部门近年不断宣传防骗信息，更应以身作则，树立榜样：无论是大型基建，还是日常杂项开支，都不容骗徒有机可乘，以免影响公众对政府采购制度的信心。更重要的是，政府应把握这个“改革”契机，全面检讨采购流程，制定更严谨、透明的招标制度，包括加强供应商背景审查、优化内部监管，并引入第三方专业检测。同时也应加强人员培训，提升其风险识别与应对能力，确保公帑运用得宜。

作者张美雄是西贡区议员、大湾区青年企业家协会副会长。文章仅属作者意见，不代表香港01立场。

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