来稿作者：谢宛达博士

近期从不同层面接触“银发经济”议题，包括每周北上消费的长者、热衷旅游的高净值银发族、变卖物业移居内地安享晚年的退休业主等等，都让我意识到，人口老化既是全球趋势，更蕴藏长远商机。市场正朝向高质量、精细化转型，人们对美好生活的追求，已从单一物质产品，扩展至生活体验与心理满足。

洞察银发心理
折扣只是其次

近年大量港人北上养老，核心驱动力在于内地城市能提供高性价比生活、宽敞居住空间及较低生活成本，让退休人士以较轻经济压力享受优质晚年。面对此趋势，贴心服务是影响消费意欲的关键，消费者最怕被嫌麻烦或催促。店员友善态度、亲切问候、耐心讲解，甚至记得客人姓氏与喜好，这些“有温度”的互动，正是许多人愿意回流内地消费的主因。

然而，北上消费成风，不代表香港只能“斗平”。我们的竞争优势，应在于开创具香港特色的优质产品与服务，维系一个有人情味的港式社区。这不单需要政府政策发力，更需要业界携手共建。

银发族普遍在经济起飞时期积累财富，享有增长红利。随着社会迈向长寿化，预计2035年中国60岁及以上人口将突破4亿，占总人口30%，进入重度老龄化阶段。

舒适安心有尊严
自然愿意留香港

要吸引银发族留港消费，现行措施侧重展览与零售优惠，但前线经验告诉我们：长者更看重消费过程中的尊严感、便利性、可信度。关键在于深入理解他们“想要什么”和“不喜欢什么”，核心并非折扣或赠品，而是一种被期待、被尊重、被照顾的感觉。当他们在消费中感到舒适、安心、有尊严，自然愿意留在香港这个熟悉的家。

银发经济蓝海近在咫尺，香港并非没有措施，关键在于填补消费者与供应者之间的信任断层，让消费真正发生。因此，香港迫切需要一个“官方认可、长者信得过”的银发产品与服务认证及监管体系。

内地八部门已联合推出《关于培育养老服务经营主体促进银发经济发展的若干措施》，从品牌建设、标准认证、科技赋能到消费场景全方位布局。香港也将推出“Q唛优质银色产品计划”，预计2026年内出台，惟目前集中在产品层面，对服务监管、销售行为认证等细节，仍未清晰。

不斗便宜斗专业
Q唛产品要扩展

香港不需与内地市场“斗平”，而应聚焦“斗专业、斗规范”。内地银发市场由超过3亿名60岁以上人口驱动，具备结构性增长潜力，2026年被视为蓝海之年。然而，市场监管漏洞、行业标准不明确、虚假广告与不规范营销屡见不鲜，消费者保障薄弱。

香港可藉“Q唛优质银色产品计划”为起点，逐步扩展至四大层面：第一，国际认证：建立银发服务认证体系，覆盖家居维修、陪诊服务、长者旅游、数码培训等，让长者能辨识“信得过”的服务提供者。第二，国际培训框架：结合雇员再培训局课程，打造“银发护理员”标准培训，修毕颁发证书。第三，服务监管机制：针对销售行为、预缴式消费等设专门监管。第四，社区示范场景：规划银发服务示范点建设蓝图。

香港培训国际认受
推动银发经济出海

培训方面，可结合雇员再培训局课程，为有志服务长者的人士提供“操作+管理”双轨培训，修毕颁发证书。香港培训证书素来被视为具备高专业水平的“国际通行证”，加上本港长期与国际标准接轨、执业标准严格，日后更可研究设立银发经济相关学会，与国际组织打通相互认证。

香港的定位，不应仅局限于产品及服务层面，更可成为中港两地银发经济的国际化及标准化孵化平台，在港培训、国际认受，继而助力两地银发经济出海，同时招商引资，在本土打造专业银发护理团队，向社会提供优质服务，释放“银色新质生产力”。

以单一区域作试点
丰富银发社交圈子

推动银发经济，可研究“小步快走”策略，设立“地区银发消费社区示范点”。采取稳健可控、分阶段实施方式，以单一区域作“小规模”试点，根据交通便利性及社会适应性持续调整优化。

选址上可参考工厦活化模式，利用市区老旧工业大厦，改造为银发社区，创造香港独有的银发消费场景。此举既能纾解高龄社会需求，又能活化闲置空间，结合乐龄智慧科技，打造便利、安全且具活力的银发生活社交圈。建议将计划纳入关爱基金或社区投资共享基金资助范围，鼓励社企及非牟利机构参与场地改造。

笔者相信，功夫不负有心人。内地步伐快、发展势头强劲，但香港拥有国际标准、专业服务、品牌信誉的独特优势。只要我们填补信任断层、强化“信任状”，香港完全有条件在银发经济赛道跑出“高质素、可信赖”的差异化路线。

作者谢宛达博士从事商务对外联络及社会公共关系发展义务工作，关注香港社会发展。

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