来稿作者：张景宜

作为特区政府的公共关系与传讯中枢，新闻处处长一职肩负着宣传政府施政、推广香港形象的重任，其职责具有鲜明的特殊性。特首最新任命谢振中，预料他在上任后将立即推展多项关键工作，进一步提升新闻处的对外宣传能力、推广香港国际都会形象，以及强化政策落地的传讯成效。

谢振中在公共传讯领域的丰富经验，为其履新奠定了坚实基础。在过去十多年间，他从警队到保安局，以及至特首办，均积极与传统媒体及社交媒体建立紧密联系。在担任警察公共关系科总警司期间，他成功开拓了警队的Facebook平台，并强化了“警察传媒联络队”的沟通效能。随后，他在疫情期间借调至保安局，到新一届政府上任后于行政长官办公室担任传讯秘书，及后晋升为新闻统筹专员。

在过去三年多的时间里，谢振中致力与团队提升行政长官办公室与公众的交流。此次的重要任命，足见行政长官对其寄予重任，同时也期待他统筹政府新闻、公共关系及媒体策略，确保特区政府施政理念能得到有效传递，并向内地及海外展现香港的发展与成就。

谢振中在特首幕僚团队中的关键角色，尤其体现在其对网络舆情和公众反应的敏锐触觉方面。他大胆吸纳了不少具有丰富媒体经验的资深人员加入政府，包括来自电视、电台及社交媒体编辑领域的专家，可以说为政府公关工作注入了新活力。这种不拘一格重用人才的作风，为新闻处未来的团队建设提供了宝贵的启示。

面对全球资讯传播格局的深刻变革，新闻处的未来发展应着重于以下几个策略方向：

一、强化海外推广：重塑香港国际形象

香港作为国际都会，其国际形象的维护和提升至关重要。新闻处在海外推广方面，应从被动回应转为主动出击。这不仅限于传统的媒体发稿及接待海外和内地记者团，更应深入研究不同国家和地区的文化语境以及资讯接收习惯，量身定制传讯策略。

例如，可考虑与国际智库、媒体及文化机构合作，举办主题性活动或访问团，以多角度、多层次呈现香港的独特优势与发展机遇，并促使他们报道香港的国际会议及重大赛事。同时，应加强与驻外及内地经贸办事处的协作，将传讯工作与经贸推广紧密结合，形成合力，全面在国际及内地领域讲好香港故事。

二、提升人员编制：拥抱社交媒体新技能

当前的资讯传播已进入社交媒体主导的时代，新闻处的人员编制与技能培训必须与时俱进。传统的新闻发布模式固然重要，但社交媒体以即时性、互动性与碎片化为特点，要求新闻及传讯人员具备全新的思维与操作技能。新闻处应系统性地为现有员工提供关于社交媒体内容创作、数据分析、危机管理及多方互动的专业培训。

此外，在招聘新人时，应更多重视具备社交媒体应用经验，并熟悉各类社交平台运作的应征者，以优化团队的知识结构与实战能力。透过内部培训与外部吸才双管齐下，新闻处能更有效地应对社交媒体的传讯机遇与挑战。在现有编制框架下，也可适度考虑按退休人员的安排，将表现优秀的年轻合约员工转为公务员编制，提升归属感及整体士气。

三、拓展平台应用：积极进驻新兴社交媒体

随着社交媒体平台的多元化发展，政府各部门应打破传统思维模式，积极拓展在主流社交媒体上的存在。除了现有的Facebook、YouTube、Instagram等平台，对于如Threads、小红书这些新兴且用户活跃度高的平台，各政策局和部门应评估其传讯及传播影响力，并尽快在这些平台上开设官方账号。

这不仅能扩大政策局和处方信息的覆盖面，更能直接与不同社群及年龄层的市民互动，收集民意，提升政策制定的透明度与回应性。此外，全力进驻新平台需要周详的内容策略与风险管理机制，确保传讯内容的专业性与准确性，并有效应对可能的舆论挑战。这将助力政府建立更开放、亲民的形象，进一步拉近与市民的距离。

此次谢振中的任命，的确为新闻处带来了优化传讯策略的契机。新闻处应充分发挥其专业职能，在强化海外推广、提升人员编制技能及拓展社交媒体应用方面展现出前瞻性与执行力。透过持续创新与战略部署，新闻处将能更有效地服务社会，让香港的声音在全球舞台上更加响亮，同时确保政府施政更贴近民意，回应社会期待。

作者张景宜从事公关行业，曾于新加坡电视台和本地媒体担任编导。

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