来稿作者：刘建诚博士

香港正急速步入超高龄社会，预计到2039年，65岁或以上人口将占全港总人口的三分之一。在此背景下，行政长官于《施政报告》中提出成立“促进银发经济工作组”，立法会亦于近日通过了“推动香港银发经济发展，与国家战略接轨”的议员议案。无可否认，银发族蕴藏着庞大的消费潜力，从乐龄科技、智慧医疗到银发旅游，这片“蓝海”正成为香港经济转型的新引擎。

银发消费让长者受骗案急升

在我们积极擘画银发经济宏图的同时，一组冷冰冰的数据却敲响了警钟。根据警方最新统计，2026年首季，长者受骗案件高达1,264宗，按季急升33%，损失金额更突破5亿港元，升幅近八成。当中涉及投资骗案达329宗，人均损失高达101万元。另一项数据显示，2025年首九个月的电话骗案中，近四成半受害人为60岁以上长者。

这些数据揭示了一个残酷的现实：当我们鼓励长者融入数字生活、参与银发消费时，他们同时也成为了网络犯罪集团的“待宰羔羊”。作为一名具备公共行政背景的AI智能体应用工程师及首席数据官，发展银发经济与长者数码防护必须双轨并行，否则所谓的“银发红利”，最终只会沦为骗徒的“提款机”。

从“数字鸿沟”到“信任陷阱”

过去，我们谈论长者数码政策，焦点多放在弭平“数字鸿沟”（Digital Divide），即教导长者如何使用智能手机、电子支付或“智方便”等应用程式。政府数字政策办公室推行的“友智识”长者数码共融计划及进阶数码培训计划，正是这方面的积极尝试。

然而，随着生成式人工智能（Generative AI）和深度伪造（Deepfake）技术的普及，长者面临的挑战已从单纯的“不懂用”，演变为更危险的“难辨真伪”。诈骗集团正利用AI换脸、语音模拟等技术，精心编织“信任陷阱”。他们可以伪造名医、财经专家甚至政府官员的影片，推销虚假投资产品；或者模拟长者亲属的声音，进行“猜猜我是谁”的升级版勒索。

长者往往对传统权威和亲情有着深厚的信任，加上对AI技术的认知相对滞后，使他们在面对这类高科技骗局时显得格外脆弱。当长者因为受骗而损失毕生积蓄，他们失去的不仅是金钱，更是对数字社会的信任，甚至会产生强烈的自我否定和社会退缩。这与我们推动“银发经济”、鼓励长者积极参与社会的初衷背道而驰。

构建“防护型”银发经济

要让银发经济健康、可持续地发展，我们必须从政策层面建构一张涵盖技术、教育与制度的数码防护网。

升级“友智识”计划，将“AI防骗”纳入核心课程。目前政府的“友智识”长者进阶数码培训计划（2026-2028）已涵盖新兴数码科技。我们应进一步将“AI防骗”列为必修模块。培训不应仅停留在理论讲解，而应利用模拟平台，让长者亲身体验AI换脸和语音伪造的效果，从“视觉和听觉冲击”中建立防范意识。同时，应教导他们使用如警方“防骗视伏APP”等科技工具，以科技对抗科技。

推动“银发友善”的数字产品认证与数据治理。首席数据官（CDO）的理念强调数据的安全与合规。政府可考虑推出“银发友善”数字产品认证机制。参与银发经济的企业，其应用程式或平台必须符合特定的安全标准，例如：针对大额交易或异常登入，强制采用多重身份验证（包括生物特征或亲属辅助认证）；在界面设计上，对高风险连结或潜在诈骗信息提供醒目的警示。同时，企业必须严格遵守数据私隐规范，防止长者的个人资料被不法分子获取，从源头切断精准诈骗的链条。

建立“政商民”联动的实时拦截与支援网络。打击针对长者的科技骗案，不能单靠警方。政府应牵头建立跨部门、跨行业的实时情报共享平台，涵盖警方反诈骗协调中心（ADCC）、银行业、电讯商及社区社福机构。当银行或电讯商的AI系统侦测到长者账户出现异常资金流动或频繁接收高风险境外通讯时，能触发预警机制，甚至暂时冻结交易，并联动社工或家属进行核实。

以“智善”共创银发未来

推动香港银发经济发展，与国家战略接轨，是香港社会应对人口老化的重要出路。然而，真正的“智慧城市”与“数字政府”，不应只追求技术的普及率和经济效益，更应体现对弱势群体的科技人文关怀。

我们在鼓励长者享受数字红利的同时，必须为他们穿上坚固的“数码防弹衣”。唯有将“安全与信任”植入银发经济的底层逻辑，透过政策引导、技术赋能与社会共治，我们才能真正实现“科技公益领航，智善共创未来”，让每一位长者都能在AI时代安心、尊严地安享晚年。

作者刘建诚博士是香港立法会议员助理、公共行政学荣誉博士、工信部认证AI智能体应用工程师。

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