园游．杏林｜崔俊明

在这个“揿个掣”便能处理生活大小事的年代，公立医院的药剂服务亦与时并进。昔日，拿著纸本药单在药剂部等候人手配药，是街坊看病后的指定流程；现今，只要“一机在手”，透过医管局流动应用程式“HA Go”，由遥距取筹、电子缴药费，以至安排药物送递到户，均可一气呵成。

面对人口老化及慢性病患者增加，公营医疗需求持续上升，医管局近年积极利用资讯科技及自动化技术提升配药效率，让病人取药更添便利。我们希望在科技协助处理日常行政及后勤工作下，药剂师可以更专注地发挥专业角色，为病人解决药物上的问题，同时为病人提供更优质及专业的药剂服务。

智能系统减少重复工序

藉著北区社区健康中心大楼落成启用的契机，医管局在北区家庭医学综合中心药剂部引入首个“智慧药库系统”。系统主要应用在药物入库及为前线补充药物两个工序，利用自主移动机械人代劳搬运工作。

过往处理这些后勤工序，同事都要推著手推车，在贮存数千种药物的药仓里，于不同位置四处搜寻药物。但现时在系统协助下，不论是新批次的药物运抵需要“入库”上架，还是前线需要“补充”药物，同事只需在工作站输入指令，机械人便会自动移动至药仓相关位置，“托”起一座座药柜送往工作站。同事只需配合系统灯号提示取出适当药物，并扫描条码作双重核对，便能迅速准确地提取药物，整个流程节省不少时间，亦大大减少同事需要搬运重物的工序。

药剂部同时引入半自动配药机，辅助前线配发药物。配药机直接连接处方系统，处方一经核实，配药机便会自动配置及数算相应数量的药物，更能同时处理多个配药指令，免却配药员数药丸的工序；只需短短五秒钟，便能配发三十粒药丸。同事取药时只需扫描药袋上的药物标签，系统便会以灯光提示对应储药格并自动解锁，方便取药。

药剂师更专注前线病人服务

医管局推动自动化工序的目的，是希望将人手资源从体力劳动及重复工序中释放出来。前线药剂师可更好地利用多了的时间，跟进病人药物治疗的成效，解决病人服药依从性等问题。

药剂师的临床服务能协助病人建立良好及正确的服药习惯。例如，有长者误以为具通血管功效的低剂量阿士匹灵只是普通止痛药，见自己“不痛”便自行停药；又或有病人不知道某些中药与西药同服，可能会令血压急降或互相抵销疗效。这些潜在风险，正正需要药剂师用时间向病人跟进，确保他们能安全及正确地服药。

展望未来，医管局会继续善用新落成医院及设施的契机，积极落实智慧药剂服务；亦会陆续整合个别资讯科技应用系统，统一成自动化方案，确保运作流程更高效可靠。我们亦正积极筹备全新的自助取药服务，预计最快今年底推出。医管局期望透过提供更多取药选择，让市民获得更便捷、贴心的的取药体验。

作者崔俊明医院管理局总药剂师。

“园游．杏林”栏目由医管局医护人员撰写。

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