园游．杏林｜梁堃华医生

笔者相信，大家对“133”并不陌生。当你想致电朋友作惊喜，想朋友在通话中猜猜自己是谁时，拨号前按133便能把自己的电话号码隐藏起来。

但大家对“1357”又有没有印象呢？1357其实正正是133的相反──拨号前先按1357，便能把原本隐藏的电话号码立即“现形”，让对方知道来电号码。

为了加强保障病人个人资料及私隐，医管局家庭医学诊所电话预约系统现正进行更新。由8月15日起，电话预约系统只会接受使用有来电显示号码的预约。届时，如果病人拨号前先按133，又或使用停止示号的电话致电预约系统，系统便会自动播放录音提示，提醒病人先解除隐藏电话号码功能，或改用有来电显示号码的电话，再次致电诊所进行预约。

部分市民或许已习惯把电话设定为隐藏电话号码。如果使用的是手提电话，巿民可先前往设定重新开启“显示我的来电号码”；如果使用的是已选用“完全停止示号”的固网电话，除了在每次致电前先按1357取消隐藏电话号码，巿民亦可联络电讯商安排永久取消“完全停止示号”功能。

目前，有需要的偶发性疾病病人（例如感冒或肠胃疾病患者）可随时透过过电话预约家庭学诊所诊症服务。病人致电诊所电话预约系统时，需要透过电话输入个人资料，包括身份证或出世纸号码及出生年份，以核实病人身份。为更准确记录每一个预约电话来源，以及在有需要时可以核实预约病人资料，系统由本月15日起，只接受有来电显示号码的电话预约，这样亦能防止不法份子利用没有来电显示号码的电话冒认病人致电系统预约。

医管局过往曾遇过不同情况，包括有病人致电预约后没有收到诊症日期资料；亦有病人反映，未曾预约却收到诊症预约通知。我们不排除部分个案或因错误输入资料引致，甚至可能涉及不法份子冒认病人致电预约系统。假若病人致电预约时没有来电显示号码，跟进难度便会大大提高。相反，病人显示来电的话，我们便可以核实预约电话源头，并联络病人进一步跟进。

医管局提醒有需要覆诊的长期病患者，于每次覆诊后，诊所均会按病人临床需要安排下次覆诊时间，病人毋须另行致电预约。至于新症病人，即从未于医管局登记或使用医管局服务的人士，需要带备身份证明文件正本，亲身前往任何一间家庭医学诊所登记，日后方可使用电话预约服务。为方便市民掌握新安排，医管局已透过区议员及关爱队的社区网络发出通知，而各家庭医学诊所亦设有辅助处，市民如预约时遇到困难，亦可寻求协助。

除了电话预约，医管局亦鼓励市民善用一站式服务的流动应用程式HA Go。在“所有服务”的版面内，设有“预约家庭医学诊所”(Book FMC) 功能，预约流程更方便快捷。

作者梁堃华医生是“医院管理局”总行政经理（基层及社区医疗服务）。

“园游．杏林”栏目由医管局医护人员撰写。

文章仅属作者意见，不代表香港01立场。

01论坛欢迎投稿。请电邮至01view@hk01.com，附上作者真实姓名、自我简介及联络方法。若不适用，恕不另行通知。香港01保留最终编辑权。