来稿作者：谢柏梁

贝尔于1877年7月9日创建贝尔电话公司，人间的通讯从此听声知人，异地联系变为坦途。老先生哪里知道，斗转星移，如今的人们特别是东亚人，除了敢接家里亲人和同事们的电话之外，陌生的电话一概不能接、不敢接、不愿接了。一言以蔽之，骗子太多，不敢接听也。世间骗术百态，层出而不穷。电子邮件诈骗尚属静态布局、慢刀割肉，循循善诱的过程中，予人片刻醒神余地与请教的时段；而电话诈骗则是动态设局、直击人心，以通话封锁思考、以话术胁迫牵引、以角色演绎欺瞒，以模仿亲人声音求救，让人在慌乱与贪念之间，步步踏进预设的陷阱。

冒充公职人员布网

若说邮件诈骗是暗处布网、静候鱼来，那电话诈骗则是登门设套、强行入局。无论市井百姓、学界师者、商界精英，亦或是公职人员，人手一机、终日畅通，便终日处于被窥探、被锁定、被诱骗的风险之中。多数人自恃头脑清醒、世事洞明，不屑区区电话骗局，殊不知高明的电话做局，从不依靠荒诞伎俩，而是拿捏人性弱点、洞悉大众认知盲区，以逼真细节、层次话术、情绪操控，完成一场完美的欺瞒。

纵观近年电信诈骗数据，电话做局的发案率、成功率、涉案金额，远远超越邮件、短信、网络诈骗，成为当今诈骗之重要手段。骗子深谙心理之道，通话之时，先破心防、再揽思绪、后索钱财，环环相扣、滴水不漏。即使教育行业内，身边师生、友人、同仁，皆有过接触诈骗来电的经历，有人侥幸察觉脱身，有人不慎财产受损，更有人遭长期恐吓，身心俱疲。不仅医药系统受骗甚多，就连执法单位与警署要员也未能幸免。香港人大多财务相对殷实，被骗的几率也相对较高。

电话诈骗最为经典、覆盖最广的套路，便是冒充公检法精准做局。此类骗术历经多年迭代，早已抛弃粗陋话术，变得极为专业逼真，也是当下成功率最高的电话骗局。不同于随机拨打的随机诈骗，此类骗局多为精准锁定目标，受害者往往无任何违法行为，却被硬生生安上洗钱、涉案、非法入境等莫须有罪名。

友人险被诈骗400万元

有位企业界友人，深耕实业多年，为人稳重谨慎，向来不信网络诈骗，最终却险些落入电话圈套，损失数百万资金。其缘由简单却惊人：他网购一张境外电话卡，刚刚激活仅20分钟，便接到跨国诈骗来电。来电号码伪装成境外司法专线，开头便是严肃冰冷的官方口吻，精准报出其姓名、身份证号、居住地址、工作单位，甚至近期出行记录，信息完整无误，让人瞬间放下戒心。

对方自称国际刑警联合执法人员，声称其名下银行账户牵涉跨境洗钱大案，涉案金额高达数千万，案件正在跨境侦办之中。话术层层递进、步步施压，先是列举所谓涉案证据，随后严正告知，此案为机密案件，禁止向家人、亲友、同事透露半分，否则视为串供销赃、干扰办案，即刻实行网上追逃、冻结名下所有资产。

普通人听闻“涉案”“追逃”“冻结资产”等字眼，早已心惊胆战、方寸大乱。这位友人身为合法经营者，从未沾染任何违法之事，惊讶之余满心惶恐，唯恐无端惹上官非、影响个人声誉与企业经营。此时骗子再添重压，告知案件已进入侦查终结阶段，若想自证清白，需配合完成“资金核查”，将个人资金转入所谓的“官方监管安全账户”，待核查完毕、确认资金合法后，即刻全额返还。

为让谎言更具说服力，对方并非单人通话，而是团队轮番登场、分工演绎。有人扮演办案警员严厉施压，有人扮演检察官讲解法条、公示虚假文书，有人扮演银行专员讲解监管流程，全程语气严谨、逻辑通顺，极具诱惑性与迷惑性。

就这样，一场长达16天的远程精神控制悄然展开，骗子每日定时来电，持续灌输恐慌、封锁其对外求助渠道，不断催促转账，最终诱导其准备转出400万余元。幸得警方大数据预警及时，联合其家属、单位紧急劝阻，才终止这场惊心动魄的骗局，保住毕生积蓄。

冒充客服退款诈骗

冒充客服退款诈骗亦是全民通用的电话陷阱，受害者不分年龄、职业、学历，遍布各个群体。此类骗局同样以精准信息为基础，骗子能清晰说出受害者近期购买的商品、下单时间、收货地址，随后声称商品存在质量问题、快递丢失、平台误开会员等问题，可办理双倍退款、赔偿补助。

身边有年轻教职员工便曾遭遇此局。某日他接到陌生来电，对方准确报出其网购记录，告知其所购日用品存在批次质量缺陷，厂家统一召回退款，不仅全额返还货款，还可额外赔偿500元。随后以“核验账户信息、解冻退款权限”为由，引导其打开网络银行，一步步诱导转账所谓的“验证资金”。所幸这位同仁平时关注反诈宣传，察觉到“退款需先转钱”的逻辑谬误，即刻挂断电话、拉黑号码，才未遭受损失。但是也有一位名校毕业、紧锣密鼓地筹办婚事的女同事，金钱受到损失，婚期因此推迟，一周左右暴瘦15公斤。从此她谈到骗局便花容失色，始明白人间处处有陷阱，世上岂多慈善人？

此类骗术的核心诡计，便是利用大众“贪小利、求省心”的心态，先用退款、赔偿的诱惑松懈戒心，再用操作紧急、流程限定的话术制造焦虑，让人无暇思考、盲目跟从，最终被骗子套取资金、盗取账户信息。

假冒亲友求援践踏人心

更有别出心裁的亲情紧急求助局，专门针对独居长者、留守家庭设套，杀人诛心、防不胜防。骗子通过非法渠道获取家庭成员信息后，拨打长者电话，开头便是慌乱急促的语气，伪装子女、孙辈声音，哭喊着声称自己在外打架惹事、遭遇车祸、涉嫌违规被扣留，急需转钱解决，且反复强调“事态紧急、暂时无法联系、切勿告知他人”。

长者心念子女、遇事慌乱，最易被情绪左右，来不及核实真假，便匆忙转账求助。身边不少退休师长、街坊邻居，皆有过此类虚惊，少数人已不慎被骗，损失积蓄。此类骗局最为可恶，利用亲情牵挂行骗，不仅盗取钱财，更践踏人心温暖。

早年在京城的国家海洋局附近驱车前行，一番电话打进来。骗子用广东方言普通话紧急告知：“教授，您的好兄弟因为嫖娼被抓，现在派出所等候处理，面临着拘留之灾。他的千万大单，因此会失去最佳签约时期。人在江湖飘，哪能不挨刀，教授，只能请您两肋插刀，出手相救，预支5万元，救出好兄弟了。您放心，你兄弟一出局子，就会加倍还你。”

我心里一惊，是的，我在中山大学读过书，认识的广府朋友不少，理应出手相救。但是谨慎起见，还是问了一句：“请问他是中大校友吗？”

“是是，他是中大下海的企业家。”

我再问：“他是不是中大语言系的校友？”

对方回答：“就是语言系毕业的校友，您的好兄弟。”

多问几次，马脚就露了出来，因为中大只有中文系，从无语言系。我立马收起我那刚刚泛滥的救人于危难之中的侠义之心，掐断电话，任凭对方多次回拨，再也不与其啰嗦了。

假称兄长以香港电话行骗

去年在港，接到了一个香港电话号码拨来的电话：“谢教授，我是广州哥哥，今晚你有空吗？我在中环找一家餐厅，请您吃饭，共叙阔别之情。”我在广州，确实有几位好兄长。当然要出席。可是，广州哥哥怎么能用香港电话致电呢？

当我提出疑问时，对方极为合理地回答：“我在与香港朋友们打牌，借的是朋友的手机。怕你在港，不接内地电话，因为在港拨打或者接听内地电话，都要付国际长途费用。”

这一回答太合理了，我马上说：“发我中环餐厅地址，晚上相聚。”

到了下午2点左右，电话又来了：“弟弟，我是广州哥哥，我已经到了香港，现在时代广场购物，大老远过来，总要给你和香港朋友们购置点礼品啊。谁知商场不收人民币，弟弟你先转10万港币过来，夜里聚餐我转人民币给你。”

这一话术，听起来逻辑清楚，天衣无缝。我正要根据对方发来的银行账户，将钱打过去，忽然起了一丝警觉。广州哥哥年岁略大一点，平常都在天河家里带孩子，不大来港购物，怎么忽然有那么高的购物热情呢？

于是，我多了个心眼，直接打电话给广州的侄子。电话一接通，我就问：“你爸爸今天来港了吗？他说要晚上相聚？”

侄子马上说：“我爸正在午睡，他要3点才起来，他没有去香港啊。”

放下电话，香港的哥哥又来催转钱了，说今晚不能空手相见。我回答说：“我哥哥在广州午睡，他不能摇身一变，来到港岛啊。”

对方立即掐断电话。我正要报警，忽然发现刚才转来的银行户口，瞬间被撤销了。又是一场诈骗做局，又是一番差点得逞的套路。要是我不向侄子打电话求证呢。当晚我在中环真能够见兄长，论阔别之情吗？

纵观所有电话做局套路，不论形式如何翻新、话术如何优化，核心逻辑从未改变。其一，以精准信息破戒心，准确报出个人隐私，营造官方、真实的假象；其二，以情绪操控乱心智，或制造恐慌、或抛出诱惑、或利用亲情，让人丧失冷静判断；其三，以封锁求助断后路，反复要求保密、禁止咨询他人，隔绝外界提醒，独自陷入圈套；其四，以小利引大损，先许以退款、免灾、补助，再诱导连续转账，步步套牢。

67万元血泪教训

去年11月5日，我因家里喜添后嗣，在法国医院来回奔忙。一是数日来缺乏休息，二是无比开心与激动，智商瞬间下降为零。

此时，手机上忽然跳出一段短信：“提醒您：已签约淘宝权益服务，将自动从本人名下账户扣取880HKD，如本人未确认请尽快联络客服退订：96787962”这一短信，香港很多朋友包括学校同仁都收到过，但是大家都一笑置之。只有极度疲劳的我，在智商水平极度下降之际，致电给96787962，说明我并没有与淘宝签过合约，请予解套。

对方说，没有问题，请您略等，我们领导会指引您，如何在您解约，请将您的银行名称与号码发给我们。紧接着，一位淘宝领导长达3个小时的电话打进来。电话要点之一：您的中国银行和其它内地银行都绑定了淘宝合约，都要解套；第二，您如果不便操作，我们中国银联的工作人员，会指导您上网站，根据指示解套；第三，您的账户的钱，可能要挪移一下，马上回还到原处。

作为一位几十年的学校管理者，我的使命之一是天天提醒学生，谨防受骗，不要上当。此前一周，我还与香港不同学校的校长们，前往东九龙总区总部暨牛头角分区警署，接受了为期半天的防诈骗教育，按道理绝不会上当受骗。

可是骗子发来的信息，正好在我极度疲劳、昏昏入睡的时刻。听说许多意志坚定的牛人，在不给睡觉、轮番审查的情况下，马上会因为一支烟、一碗饭，便失去了任何警惕性，将心中所知合盘道出。我不是牛人，但是同样上当。于是，我按照电话的指导，先后将自己的账号告知，还上了所谓中国银联的网站，按照其要求进行操作，又在所谓专业人员帮忙的好意下，将收到的密码及时告知，实际上将中国银行的网页听由他们操纵。

当然，基本的防范心还是有的，我每当骗子说临时将钱款挪位的时候，还是会观看中国银行APP上的总额，发现总额并无变化。这才放心交给其继续电话操作，甚至还几次表扬对方很专业、很耐心。对方也不卑不亢地说：“这是我们的工作。我们都会尽职尽力。”

就这样，从下午2点到5点，我一直处于被骗子们电话操控的语境之中。后来我心里毕竟不踏实，飞身前往法国医院斜对面不远的中国银行。即便工作人员告知我这是诈骗电话，可是骗子们还是有恃无恐，在中国银行主管的面前照样不停拨通电话，继续其诈骗话术。其基本理由是，先生您要是不按照我们的指示办理，你被转出去的数十万款项就无法复位，后果您自己衡量。

中国银行的主管，在后台看了我的资料之后，摇头叹气说，没有用了，您的67万款项，已经被骗子挪移走了。您赶快去警署报警吧。等我飞奔到九龙城警署之后，又经历了较为漫长的等待时间。轮到我报案的时候，警员叹了一口气，说：“今天的报案很多，受害人大都是被冒充淘宝香港客服的骗子所骗，只能先留下案底吧。”

证据齐全但追不回钱

因为我家住在元朗，九龙城警署又将我的案子转给元朗分区警署。过了好久，元朗警署才联系我，继续了解情况。因为骗子用的是转数快，两个转数快号码都有记录，我又专门跑到位于九龙观塘的香港银行同业结算有限公司（HKICL）去，可是门卫大姐冰冷挡驾：“先生请回，我们这里只接受警署相关人员的调查，您无权在此停留。”

再回到元朗警署，警官告知我此案已经由北总区罪案组接管。我赶快写信给该单位。警员回复我说：“感谢阁下于2025年11月5日向警方举报一宗‘以欺骗手段取得财产’案件(KCRN 25022522)，及后由新界北总区科技及财富罪案组第1C队调查 (NTNRN 25004020)。而阁下的举报亦会继续由本队跟进。阁下于案件中曾转账到两个傀儡户口，本队已取得银行文件并得知户口持有人为中国籍人士，并于本年2月开始通缉两名人士。警方已于阁下报案当天通知银行，遗憾未能成功取回损失。”

这个骗子链条中，有香港电话与短信，有所谓中国银联网站，有WhatsApp号码，有转数快户口，一应俱全。可是就是找不到罪犯，更何谈追回款项？

有人疑惑，为何官方层层反诈拦截、日日宣传警示，电话诈骗仍屡禁不止？究其根本，骗术迭代速度远超大众认知速度，且人性的弱智、贪欲、恐惧、软弱，永远是骗子最有效的武器。高端电话诈骗从不欺骗智者，只拿捏常人的一念之差、一时之慌、一瞬之贪。

在被骗之前多想一步

对此，我亦总结一条简单有效的应对之道，与诸君共勉：凡陌生来电，提及资金转账、个人核查、保密操作、涉案调查者，无论话术多逼真、信息多精准、语气多严肃，一概直接挂断、不予理会。若实在心存疑虑，切勿听从对方指引操作，务必自行拨打官方热线、联系亲友核实、前往就近警署咨询。

世道纷繁，骗招无穷，人心有隙，诈术趁虚。识破电话做局、远离电信诈骗，不求洞晓所有套路，但求守住一颗平常心，不贪意外之财、不畏无端之祸、不乱一时之心。唯有时刻警醒、时刻戒备，方能于纷扰世相之中，守稳自身财产、守好内心安宁。可是我的同事特别认真地对我说：“谢校长，人家被骗钱财，无非是为了黄赌毒三样，外加贪欲生财一样。可以您一样都没有占到，但同样陷入无妄之灾中，却是为何，这也太冤了。”

是的，我与警局总结的大部分香港被骗人一样，只怪自己，不怨骗子猖狂。希望人们都提高警惕，提防电话话术的大骗局。

作者谢柏梁是香港紫荆书院副校长，上海交大中文系、中国戏曲学院戏文系原主任，也是在港遭受过网络诈骗的受害者之一。

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