来稿作者：文颕怡议员

近年港人北上消费逐渐常态化，从餐饮、购物、美容，以至牙科诊治等专业服务，背后原因不难理解，一是两地价格有明显差距，二是交通日趋便利，加上内地服务种类多元化，市民自然会在比较不同地区的性价比后作出选择。这种转变对香港不少行业造成竞争压力。然而，每一次市场变化，往往亦是重新审视自身定位、开拓新发展空间的契机。尤其对专业服务界而言，港人跨境消费的模式，可以视为推动行业升级转型的动力。过往每当香港面临发展挑战，港人总能在变局中找到出路。由制造业转型至金融及服务业中心，由区域城市发展成国际都会，成功缘于港人一直坚守的专业水平、国际视野、制度优势，以及勇于创新的精神。

香港专业服务多年来闻名国际，在法律、医疗保健、会计等领域建立了良好声誉。随着内地城市快速发展、人才持续汇聚，大湾区整体专业服务水平不断提升，市场局面早已不再是香港一枝独秀。如今香港需要思考的并非如何与邻近城市在价格上竞争，而是如何进一步发挥自身独特价值。

无可否认，香港的租金、人力及营运成本高于内地，靠价格竞争既不现实亦难持久。香港专业服务真正的优势，一直在于专业知识、实务经验和优质服务。因此，进一步迈向高端化、专业化和增值化，才是真正出路。

令人鼓舞的是，不少专业人士早已积极求变，透过持续进修提升服务水平。许多专业团体均要求从业员完成持续进修课程，确保知识与时并进，而更重要的是将学习成果转化为新的专业能力，开拓更多元和更具专业深度的业务范畴。

以视光师为例，近年香港不少配眼镜店舖已经由单纯提供验光，发展至全面眼科检查服务，协助顾客及早发现潜在眼疾并转介治疗，例如高度近视人士年纪渐长后更容易出现视网膜穿孔等问题，若能及早发现并接受适当治疗，便可大幅降低病情恶化风险。此类服务建基于知识、经验及专业判断，价值远超一般商品所能衡量。

这种在原有服务基础上增值的方式借得其他专业服务行业借镜。随着大湾区发展日趋成熟，市场对高端专业服务的需求有增无减，例如跨境商业纠纷仲裁、财富管理、企业融资、数字资产合规服务，以至操作先进医疗器械等，都需要深厚的专业知识和实务经验。这些服务的竞争着眼点从来不是价低者胜，而是可靠度和专业性。

除了人才和知识，香港另一项难以取代的优势是制度信任。香港各个专业界具备严格的自我监管机制，确保从业员的质素达到认可水平，更重要的是由专业过失招致的损失，客户都可以向监管机构要求赔偿。

以法律行业为例，香港所有执业律师都受香港律师会监管，若因为律师专业过失导致客户蒙受任何损失，客户都可循机制向律师事务所追讨赔偿。即使面对突发事故，仍有健全的保险与补偿机制，若律师事务所因无法支付赔偿而倒闭，香港律师会设有强制性专业责任保障计划与赔偿基金。类似制度亦存在于其他专业领域之中，所以客户购买的不只是服务本身，更是背后的专业责任、监管制度及权益保障。这种由整个行业共同承担风险，并以高度制度化保障客户权益的模式，正是邻近地区少有的优势。

如今北上消费已在改变市场，但不代表香港专业服务的优势正在消失。相反，新的市场环境正促使行业向更高层次发展。专业人士不必因为竞争加剧而失去信心，现阶段应重新审视自身定位，把重点放在高端化、专业化和国际化。只要从业员主动求变，透过持续进修来拓展业务范畴，提供更深入的增值服务，香港的专业服务仍有条件在新市场格局中保持优势。

作者文颕怡是港区全国人大代表，第八届立法会选举委员会界别议员。

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