水务署于周二（2日）深夜表示，就粉岭区部份用户当日的供水出现混浊情况，经水务署工程人员密切跟进，包括冲洗相关政府喉管、为屋苑清洗水缸提供技术支援，并与屋苑管理处持续监察供水情况，受影响屋苑的食水水缸及居民的用水已逐步回复清澈。

水务署晚上透过社交平台公布消息，并就事故为居民带来的不便表示抱歉。

水务署当晚稍早时间公布，下午接获报告指粉岭华明邨、华心邨、和合石一带屋苑疑似出现食水混浊情况。经调查后，初步怀疑是进行水管工程时操作水掣，因水压变化扬起水管内的沉积物引致，主要是食水内的矿物质，并非沥青，并已即时采取应对措施，全面冲洗上述屋苑一带的政府喉管 。

水务署表示，期间曾为受影响用户提供临时食水，包括至少5架水车及40个水箱；并与受影响屋苑的管理公司保持联络，于有需要时向他们提供技术支援，包括跟进清洗屋苑食水水缸。