盛事经济带动“卖飞”商机　Cityline无惧内地平台攻港︰欢迎竞争

香港力推盛事经济，带动网上票务平台生意稳步前行。其中，Cityline总经理林永存透露，截至今年6月底，门票销售量已追平2024年全年表现，而去年的全年收益较疫情期间大幅增长数十倍。

随著香港全面复常及盛事活动频繁，Cityline 票务表现突出。林永存透露，公司去年全年收入相比疫情期间实现“数十倍增长”。与此同时，截至今年6月底，门票销售量已追平2024年全年成绩。

“卖飞”生意向好，但原来这间扎根香港逾30年的“本地姜”票务平台，早已发展成一家多元化的IT服务提供商，当中业务还包括客户关系管理（CRM）、会员积分计划、线上支付系统，以及场地预订服务。“我哋仲有一个好大的IT团队提供会提供相关服务，‘卖飞’只是我们业务的一部分。”林永存解释道。

他续称，公司客户群包括香港赛马会、迪士尼乐园、大型连锁超市及零售集团等，多透过口碑推荐而来。至于客户数量占比方面，票务与IT服务业务各一半，而收入占比则因应市场状况与项目时段有所波动。

联手Trip.com拓版图

近日，Cityline与旅游预订平台Trip.com建立合作关系，林永存形容这是一种“优势互补”的模式。他强调，尽管表面上看来双方存在竞争，但实质上更多是互相补位。“我哋见到啲客户唔净止系香港睇演唱会，仲会去埋澳门甚至大湾区等其他城市。”

而Trip.com在这些市场拥有丰富经验与用户基础，属于公司的理想的合作伙伴。长远更计划共同开拓东南亚市场，进一步扩大业务范围。

AI与云端技术力抗黄牛

面对长期存在的“黄牛飞”问题，林永存强调，Cityline始终将公平售票视为核心价值。公司亦投入大量资源强化网络安全，例如全面升级系统至云端，并引入人工智能技术，实时监控交易行为，识别异常交易，目前已取得 ISO 27001 资讯安全认证。

此外，林永存表示积极支持推行实名制购买实体票，及鼓励使用电子票，从源头减少黄牛操作空间。

迎战内地票务平台　“有竞争才会有提升”

谈及内地票务平台如淘票票、猫眼进军香港，林永存直言“欢迎竞争”，更表示“有竞争才会有提升。”林永存强调Cityline的核心优势在于“信任”。他表示公司多年来扎根香港，与本地企业建立深厚合作基础，更熟悉本港客户的习惯。例如香港客户偏好信用卡订票，而内地则习惯使用微信、支付宝等支付工具；香港依赖实体渠道和社交媒体宣传，内地则更侧重抖音、小红书等线上平台。

因此，Cityline持续与主办方协作，推出切合本地需求的促销和技术方案，例如与迪士尼合作在黄金周期间提供技术支援及交通配套服务，以进一步巩固其市场地位。