艾伦（Allen）从没离开过家乡中国，但年纪轻轻的他想看看这个世界，所以当有人介绍他去柬埔寨西哈努克市的一间中式餐厅工作时，他一口就答应了。尽管当时正值新冠疫情高峰，旅行变得更加困难，但他也不在意，对辞职离开没有任何顾虑。他不知道的是，这将是他长达六个月苦难的开始，他将会在这座城市的某个诈骗园区中受困受虐。（本文内容节录自《东南亚诈骗园区内幕：有人自愿、有人被诱拐，96名园区工作者，揭发杀猪盘、杀鱼盘、AI深伪诈骗的勾结与真相》）

文：方易仁（澳大利亚墨尔本大学亚洲研究院讲师）、李玲（意大利威尼斯福斯卡里宫大学博士生）、薄马克（研究者）

以下是艾伦对园区的描述：

园区很大，要有特别的通行证才能进出。一间诈骗公司管理一栋建筑，有的公司会共用食堂。我在的那栋门口有两个带着枪和电击棒的警卫，要刷证件才能进去。一楼有几间小型的超市和餐厅，二楼是可容纳好几百人的大空地，三楼是新人训练室，四、五楼是“诈骗专用房”，每一间都专攻不同国家或不同型态的诈骗，如杀猪盘、假扮执法单位等，五楼以上是宿舍。

月薪曝光　除处罚也有奖励（相关部分节录）：

为了限制大批人力的移动自由，大多数诈骗园区都建构成自给自足的复杂社群。一个园区通常由一名社区经理监管，其中包含许多诈骗公司，园区中共用食堂、妓院、俱乐部、诊所、药局，还有餐厅和发廊等各种服务业。

如果园区跟对外开放的有照赌场挂钩，互联网诈骗员工会与赌场分开，不会混在一起，处于大众眼光之外。较小的诈骗园区通常看起来就像一般的公寓大楼，但配有异常严密的维安措施，如高墙、带刺铁丝网、大门守卫等，防止里面的人逃跑，也阻挡外头没有权限的人接近。

虽然诈骗经营者未必有正式登记，但常被称为公司，或更确切点说，他们登记为“网投公司”，这也是为什么我们在本书中很常用这样的词。与受访者的对话中，我们发现这些公司的组织架构与一般公司无异，包括人力资源部（中国称为狗人事）、营运（即诈骗，中国又称狗推），还有负责后勤支援的后勤部。后勤部掌管让诈骗行动顺利的基本任务，如格式化手机与电脑以利诈骗工作，以及与外部工作者和承包商沟通。虽然每一间公司的组织架构和营运状况不同，且各个角色间也可能有重叠，但根据我们几名受访者的回忆，诈骗公司内部大致的样貌就如以下篇幅所示。

这里也讲“人事制度”

我们的受访者中，有一名男性是自愿进入西哈努克市一间诈骗公司工作。他表示，人力资源部门的经理通常都和公司老板有很深的交情，要不就是透过正式管道请来的专业人士，他们可以自由出入园区。

我们这名告密者相信，这些人资大部分都知道这个产业是违法的，但常常会将之与自己的工作分开，相信自己的工作与身边发生的犯罪行为无关。他们的主要任务是帮公司招募员工，把惹麻烦或表现欠佳的员工转移到其他公司。

因此，他们的薪水往往是底薪加奖金，而奖金则视招到几个员工而定。他们也负责在社群媒体刊登征才广告，以及与社群媒体网红、仲介、人蛇集团合作，招募潜在人手。

人资部还负责诈骗公司员工的日常管理。根据我们与一位中国执法人员的谈话，和后续两名受访者证实，如果员工逃跑，人资经理就要负责把该名员工欠公司的钱要回来。这些欠款在员工被交易后就开始累积。

诈骗公司会告诉员工，他们一定要工作到还完欠款为止，就算是自愿进入园区的员工，也通常会被迫工作一段时间。缅甸报导的一则案例中，一名克伦邦水沟谷的诈骗员工详细说明了自己签约的经过。

他的合约是六个月，月薪是两万五千泰铢（约6,002港元）。如果毁约，他剩几个月的约，就得赔几个月的薪水。例如，如果他做了两个月决定辞职，他就得赔四个月不做的薪水，即十万泰铢（约24,009港元）。这些费用通常会纳入交换员工自由的赎金里，但这个数字通常都会随机涨价。

而人资经理为了降低员工脱逃的风险，都倾向找自愿签约的员工。至于需要说服的员工，经理会承诺给予丰厚的待遇与奖励（以下将详细描述）。的确，我们有许多受访者都表示，人资经理态度很友善，至少一开始是这样。

人资经理会先衡量每一个新人执行基本工作的能力，如打字、沟通技巧（包括调情技巧）等，接着他们通常会跟诈骗部门的经理合作，展开为期数周的诈骗技巧新训。艾伦当时一天要上八小时的课，学习怎么做杀猪盘诈骗，一连上了两个月。

根据艾伦所述，教练会随机抽考新人是否确实学会，如果没有合格，就会处罚他们，如青蛙跳、在楼梯跑上跑下等。这种处罚机制在训练完成后仍然存在，获救的诈骗员工表示，自己就曾因为业绩没有达标，被迫站在缅甸毒辣的艳阳下好几小时。

除了处罚，也有奖励。例如，艾伦因为遵守规定且学得很快，在一周后就拿回自己的手机。

诈骗公司会出版自己的训练教材，很多都可以在互联网通讯软体中找到，如Telegram。还在训练中的员工，若是打字不够快或笨手笨脚，但愿意配合，公司会提供他们设定好的脚本，供他们复制贴上。

深圳警方于2018年一次扫荡诈骗的行动中，发现了一本剧本。这本名为《恋爱、交友、赌博话术》的书，封面上写着一句口号：“严格保密、严格执行。幸福，是奋斗出来的！”（作者按：顺带一提，最后一句是习近平提出的口号。）书中内容包括明确指示如何吸引“客户”，并有效说服客户投资。这本书的更新频率似乎很高，因为其封面写着3．23版，书中的章节包括〈聊天的技巧和思维〉、〈怎么聊天才能让人开心〉、〈什么样的开场白更好〉。除此之外，书中还包含一些小技巧：

1. 聊天听起来很简单，其实是最难的，客户种类多，代表我们要具备很强的应变能力，增强自己的逻辑思维，增加自己的知识。我们的阅历决定聊天存在的局限，但我们要多去付出、请教。
2. 让客户在和你聊天过程中感觉舒服和愉悦，可以委婉拒绝客户的无理要求，但要让他感到一天没和你聊天就不自在，总想和你聊天。
3. 前期要展现女人温柔、体贴、善良的一面：经常找机会关心客户，让他感到心动。（如：喝了酒就不要开车。天亮了，注意保暖。准时吃饭，别饿坏了，注意身体等。）

书名：东南亚诈骗园区内幕：有人自愿、有人被诱拐，96名园区工作者，揭发杀猪盘、杀鱼盘、AI深伪诈骗的勾结与真相

作者简介：方易仁（Ivan Franceschini），澳大利亚墨尔本大学（University of Melbourne）亚洲研究院（Asia Institute）讲师，目前研究重点为华人跨国犯罪，专攻互联网诈骗领域。著有《无产阶级中国》（Proletarian China，暂译）、《世界化中国作为方法》（Global China as Method，暂译）、《中国共产主义死后》（Afterlives of Chinese Communism，暂译）。

李玲，目前于意大利威尼斯福斯卡里宫大学（Università Ca' Foscari Venezia）攻读博士学位，主要研究领域为现代科技在助长东亚与东南亚的人口贩运，与现代奴役制上扮演的角色。过去几年持续支援东南亚诈骗园区的幸存者，与地方和国际的公民社会组织合作，援助幸存者并协助返国。

薄马克（Mark Bo），研究者，已居住东亚及东南亚20年。曾与全球各地公民社会团体合作，监督发展计划，提倡促进发展计划的环境与社交实务；亦利用自身企业与资金流向调查的背景，研究亚洲线上博弈、诈骗、洗钱产业的利害关系人。

译者简介：钟榕芳，自由译者，好奇宝宝；喜爱文字，嗜读人类。诈骗产业揭露人性本恶，但仍微透人善之光。敬佩书中遇见的每一位助人者与幸存者，祝福每个选择善良的人。

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