2026 年，人工智能在商业世界的讨论已不再停留于概念层面，而是真正进入了实战落地的关键期。今年适逢 IAB HK 成立十周年，年度旗舰盛事 C26 特别将核心命题定为“Business Re-imagined”。这并非一场普通的科技趋势发布会，而是旨在重塑企业创造价值方式的破局平台。为此，笔者早前与几位推动大会及行业发展的核心领军人物进行了交流，由大会筹委会主席到跨国及本地顶尖企业的首席市场总监，亲自拆解企业在 AI 转型阵痛期中最急需的思维解药。

回顾香港数码营销行业过去十年的演变，C26 筹委会主席兼 IAB HK 副主席陈明发先生(Arthur Chan) 直指，现时香港企业推动 AI 落地时，最常卡在“零散试验”或“工具导入”的瓶颈。许多团队已懂得利用 AI 撰写文案、生成图片甚至支援客服，但这些单点应用往往未能串连成一套完整的商业工作流程。他强调，真正的关键在于 AI 能否被纳入业务策略、组织流程与数据治理之中，从而带来可量度并可持续的商业成果，这亦是 C26 订立“Business Re-imagined”主题的初衷。

Arthur 期望透过这场汇聚超过五十位中外科技、品牌及媒体领袖的盛会，带领业界跨越单纯的效率提升。针对市场上充斥的 AI 焦虑，他将在“Unlocking AI: From Risk Control to 'Let's Try It'”讨论环节中分享一个务实的观点：AI 管治不应流于防守型的风险控制，而必须成为企业安心试行与持续创新的基础。对于仍在观望的企业决策者，他坦言观望本身就是一种无形成本，企业必须从担心风险果断迈向安全开始，而亲临 C26 寻找这套能落地的避坑方法，将是今年最值得的投资。

至于如何将科技转化为实战力量，恒生银行市场推广总监张宏俊先生(Jordan Cheung) 提供了一个极佳的示范。在探讨品牌年轻化营销时，Jordan 认为 AI 和数据听起来或许冷冰冰，但实际上却是协助品牌建立温度与共鸣的利器。他将这套与 Gen Z 建立连结的实战策略融会贯通于日常营销中——团队先透过 AI 驱动的社交聆听技术，即时捕捉网上热话；再利用 AI 大幅缩短创作时间与成本，以敏捷姿态快速测试不同内容；最后在维持大规模推广的同时，精准切入不同次文化的细分客群，实现超个人化。

对 Jordan 而言，科技从来不是要取代人情味，而是传递人情味的最佳载体。在即将到来的 C26 大会上，他将参与“IAB Chat: Creators Meet Brands in the AI Era”环节，与人气内容创作者直接交流。他指出，营销最引人入胜之处在于面对多元的人性，当品牌代表与 KOL 针对同一议题碰撞出不同切入点时，往往能启发出全新思维。他极力建议营销同行带著好奇心来到现场，参与这场资讯量丰富的思维盛宴。

面对市场对短期绩效的狂热，宏利大中华区首席市场总监林沛女士(Celia Ling) 反而著眼于长远的品牌建设。Celia 坦言，许多人误以为 AI 与品牌建设互相排斥，一边追求效率，另一边追求创意；但在实际操作中，这两者绝对能够互相强化。AI 大幅提升了内容生产与优化效率，正好释放了团队的宝贵时间，让他们能专注挖掘客户的真实需求，打造具情感温度的故事。对于保险这类高度依赖信任的行业，品牌绝不能盲目追求曝光，建立长远的情感连结才是核心。

在提速的数码营销生态中，Celia 点出了跨市场营销的常见盲点：误将效率提升等同营销效果。她强调，跨地域营销的核心是理解差异化，而非盲目标准化。若过度依赖 AI 的规模化能力而忽略在地文化，最终只会落得高效率、低共鸣的窘境。随著未来消费者更依赖 AI 获取建议并作决策，品牌除了思考如何被看见，更要确保被 AI 正确诠释。Celia 将在 C26 现场主讲“The CMO Agenda”，她深信未来最成功的未必是最懂技术的品牌，而是最懂人性的品牌。

作为 IAB Content Committee 的一员，笔者一路参与并见证了今年 C26 的筹备，对上述交流有著极深的共鸣。在这个 AI 技术呈指数级爆发的年代，工具的迭代固然令人目眩，但回归营销本质，核心依然是“人”。科技再强大，终究是为了让我们更精准、更有温度地说好品牌故事。C26 正好提供了一个重新审视商业模式与营销策略的绝佳视角。如果你也希望在急剧变化的市场中找到破局钥匙，以上三位嘉宾及更多业界顶尖领袖，均会在 10 月 20 日举行的 C26 活动会场上与大家无私分享。这场市场营销业的年度重点活动，绝对不容错过。

iab C26 完整活动列表及购票网址

撰文:

Ray Lo, iab Content Committee, CMO of HK01 (《香港01》首席市场营销官)