在香港，寻找一间称心的安老院往往令子女与长者倍感压力。消委会每年接获约 20 至 30 宗涉及长者服务（包含安老院）的投诉。这些投诉揭示了香港安老业的多种问题，先是服务质素参差，未按时喂食或喂药，直接威胁长者健康；其次是退款纠纷，曾出现长者入住前离世却不获退还订金的情况；再者是杂费繁多，令原先的预算不断超支；还有合约条款争议，让消费者在法律保障上处于弱势。

面对香港安老院普遍存在“地方狭小、收费高昂、租金压力大”的现实，不少家庭开始将目光投向大湾区，内地优质安老院具备宽阔空间、设施齐全、性价比高等优点，且选择众多。令你安享晚年。但是北上安老如果不懂选择，由于人生地不熟，香港长者在毫无经验、不知内情的情况下，就会好容易一时冲动或者被人误导拣错地方，所谓“临老先至嚟买难受”，崩溃案例简直令人欲哭无泪！

有些中伏案例是刚入住的时候不容易发现问题，到住了一段时间之后才知道踩坑，就会进退两难、后悔莫及。所以，选择北上安老之前，一定要了解这些问题，做足功课，一方面做好防范，更重要的是不要拿自己的晚年生活和生命健康来做赌注。

11个中伏案例　北上安老避坑必读攻略

以下是我们北上内地深入了解，在各个个案找寻舒适的晚年居所的过程中，整理出11个港人北上安老最容易中伏的踩坑问题，从中归纳出的“港人北上安老避坑必读攻略”，助你避开常见地雷，选择一个真正舒适、透明且专业的晚年居所颐养天年。

●（坑一）：慎防短合同陷阱

“踩坑原因：三年后未必有屋住”

某叔在安老展会上了解到某间保险公司的一款“养老社区入住权”产品，销售人员告诉某叔只需交5万元押金，就可以入住到这个大型的养老社区。某叔没有细读合同条款，也没有留意合同写的入住有效期是多久，就支付了押金，并退了香港的住房，一心想著去那里享福。

谁知道某叔入住后才听说，原来这种以押金入住的合同期限最长只有三年，三年期满之后就不一定有房住。某叔能否继续在这里住就要视乎这个养老社区有没有房间，有房才可以谈续约，没有的话某叔就要搬走，不可以再在这里住。当某叔知道自己交了押金却换来一纸朝不保夕的承诺，顿感寒心和愤怒。自己经已70岁，正是需要稳定安养的黄金年龄，却因一份模糊不清的合约陷入居无定所的困局。某叔想起签约时销售员虚伪的笑容，此刻感觉像一张假面，隐瞒了细节条款“三年一续、房源不定”，让他步入摇摇欲坠的晚年。如果是失能老人，三年后无房可住那就更是惨无人道，生命安全也无从保障。

“避坑Tips：找可以签长租约的”

原来这个就是很多人都会很容易中伏的“短期合同”玄机。某些保险公司的养老社区的入住权当中，主要分成“保单入住”和“押金入住”两种，购买几百万保险的客户就有保证入住权，到时一定有房住。至于交几万押金的客户就存在“短期合同+视房源来续期”的不确定性风险，以后随著保单入住的客户越来越多，到期能续住的可能性就会越低。还有第二个不确定性：就是哪怕到时有房可以续住，续约后的月费也有可能大幅上涨。

所以这种“押金换入住”的模式，本质是在利用“保单入住”和“押金入住”两种客户的入住时间差，结果就是押金客户既无优先续住权和价格锁定权，保单客户也很可能入住时住的是押金客户住过的旧房间。这样的做法违背了养老社区“以长者为本”的初心，无论是“保单入住”和“押金入住”两种客户，他们所谓的安稳晚年也将会沦为一场赌博。

当某叔的朋友芳姐知道某叔的中伏经历之后，就决心一定要找一家可以签长期租约、能锁定长期价格，最好有终身居住权的养老社区。她翻查资料发现，中山就有一家港资机构营运的安老社区可以提供“长期或终身租约+价格锁定”模式，芳姐说，还是港资机构靠得住。

●（坑二）：谨慎选择“封闭式”养老院

“踩坑原因：“封闭式”的窒息感”

在内地，项目大、设施新不代表就好，许多港人习惯了自由生活，最怕遇到“医院式管理”。 刘女士入住了一家出入受限的封闭式机构，即那些设有机构的大门，出入都有工作人员管理，不能自由进出的养老机构（不分项目大小）。因为香港一直在家养老，而轮候香港的安老院也一直都没有轮上，刘女士的子女以为这样就可以保障妈妈的安全和以后有人照顾，没想到正因为每天作息定时、不能自由进出，失去了生活的自由和舒适度，让她觉得像在坐牢，更因“面子问题”不敢告诉香港朋友。主要是因为“封闭式”养老院采用的是宿舍和医院式的“集中营”管理模式，实质上损害了客户的隐私和尊严，这是大部分港人最不能接受的。

“避坑Tips：开放式居家社区”

后来刘女士的女儿帮她找到一家开放式的居家安老社区，这个高级开放式社区，是从一个大型的商业中心进入，外观与高尚住宅无异，出入自由，提供优质细致的24小时上门服务。刘女士的房间有人打理，还有专人陪护，确保刘女士的安全和健康管理，更同时确保长者的隐私与尊严。

● （坑三）：项目越大越不方便

“踩坑原因：盲目以为大项目就好”

龙女士初初以为某个大型康养项目规模大就是好，入住后才发现原来越大越唔方便。从公寓走到食堂要十几分钟，对患有风湿脚痛的她简直是折磨。接驳车每次都要等很久，也因为项目大，入住率低，平时跟她沟通的人很少，导致社交匮乏，生活非常枯燥。最终她只能每天吃安老院食堂的饭菜。龙女士很快就吃厌了，胃口变得很差，加上活动和社交都很贫乏，龙女士的身体状况也在逐步变差。

“避坑Tips：选择精品项目至有品质保证”

龙女士后来搬到市区的精品项目，她住在楼上，坐电梯就可以到达服务会所、医疗门诊和其他的餐饮食肆，非常方便。这个项目限定居住单位的总数不超过100间，保证了服务质素不会因为住客多而下降，饮食多选择，食得好，变得更开心，身体也更健康，这些都是大项目很难达到的标准。

● （坑四）：房屋曾有人住过或有前住客过身

“踩坑原因：选了旧房后者旧床”

唐女士入住一间机构之后，才知道自己睡的那张床是上一位刚过世长者的旧床，她知道后很害怕，晚上睡不著，于是向机构提出申请转房间，可是机构告诉她其他独立房间之前也有已经离开的人住过，而且要排队轮候。其后到另一家机构询问，那里的且装修统一，窗帘和衣柜门板的颜色都是一式一样，无法根据个人要求来装饰家居，感觉像住在冷冰冰的医院宿舍。

“避坑Tips：要选提供个性化居家装修的机构”

唐女士其后转到一个居家型的安老社区，每一个房间的装修都可以根据住户的喜好来进行个性化的选择，这个社区的理念是：“不住别人住过的旧房、不睡别人睡过的旧床”。为了确保每个住户都有家的感觉，还提供了个性化的装修材料选择，根据客户的要求，来进行个性化的装修。住户还可以把有纪念价值的家俱和装饰品搬过来，安放在自己的家里。唐女士说，这才是自己的家、一个真正养老的地方。这样的家，很干净、很安心，能让人身体健康、内心平静。

● （坑五）：“鸡同鸭讲”脱离香港文化

“踩坑原因：单单有粤语环境而没有香港文化”

黄伯作为土生土长的香港人，见服务员会讲粤语就入住了广州某项目。之后极度郁闷，因为这里没有黄伯习惯每晚看的香港电视 TVB，也没有香港的报纸和杂志。最主要的是这里香港人不多，大家的生活模式、饮食习惯、语言、文化认知都不同，共同话题自然不多，加上这里的工作人员很多都是讲普通话，鸡同鸭讲，身在内地又不能接收香港的资讯，长者很快会产生孤独感。让他深感余生是一种折磨，倍感郁闷，健康状况也直线下降。

“避坑Tips：港资营运与香港文化环境”

延续香港文化的生活： 优先挑选由港资公司营运、以港人住客为主的社区，确保能收看香港电视、工作人员能以广东话沟通，并能代办居住证、内地医保及双币银行卡等事务，让长者有“身在内地，家在香港”的亲切感。

● （坑六）：院舍远离三甲医院

“踩坑原因：“院内门诊”非万能”

谢先生曾以为机构内有门诊就安全，结果心脏不适时，门诊医生因缺乏设备无法诊断，建议他到医院检查，但是送往三甲医院竟要一小时车程，谢先生差点延误救治，事后也感到心有余悸。

“避坑Tips：离三甲医院越近越好”

“10分钟生命圈”： 因为在国内，无论是医疗设备和医生的水平，三甲医院都是最高等级的。不要以为养老机构里面有门诊部就放心，他们只能应付小病小痛。居住点距离三甲医院车程必须在10分钟内，离三甲医院越近，身体健康和生命安全就越有保障，且最好支持使用“香港医疗券”。

● （坑七）：没有港医港药

“踩坑原因：项目没有港医港药和跨境服务”

患糖尿病的 Susanna 每天都要打胰岛素，习惯吃香港药，以前住的安老院没有“港医港药”服务，她每两周就要奔波两地开药，对行动不便的长者而言极其折磨。

先生阿Ben，平时要坐轮椅，每次回香港还要特意找人来伺候他。Susanna感觉这样长此下去不是办法，两夫妻都年纪大了，如果没有内地和香港两地通用的医药和护理服务，对于香港人回内地养老来说是一件非常折腾的事情。

“避坑Tips：选择有两地医药互通服务的机构”

Susanna 夫妇后来转往有“港医港药”服务的港资项目，他们现在只需透过连线香港医生，药物便能直接寄到内地家中 。港资项目更具备两地资源，能在长者回港办事时安排护士陪同，并提供跨境救护车服务，若遇突发重病可直接送往香港医院治疗 。

● （坑八）：看病只靠院内医生

“踩坑原因：缺少多渠道的定制化医疗”

田先生（82岁）患有严重血管疾病，原来住的养老机构虽然有复康医院，但是那里的医生并不是心脑血管的专科医生，而且都是西医为主，给不到田先生有效的治疗方案，令他一度对生命失去追求。

“避坑Tips：定制化医疗资源”

田先生转往具备“定制化医疗”资源的项目后，有丰富的定向合作医疗资源，包括“中医和西医结合、内地和香港结合、药疗和理疗结合、传统和科学结合、生理和心理结合”等。尤其是能针对住户的身体状况，透过多方专家诊断、中西医结合及新型理疗，身体指标已得到显著改善 。

● （坑九）：没有商场和美食，生活好乏味

“踩坑原因：以为商场不重要”

瑶姐入住珠海某机构后，虽然房间里面的装修和设备还不错，但是养老机构地点极为不便，去商场买东西需坐半小时车 ，加上饮食选择少，以及口味不对，影响食欲和心情，更重要的是，连家人也因环境沉闷而不愿前来探望，让瑶姐心里很不舒服 。

“避坑Tips：选择有商场和美食多的地方”

瑶姐后来选中商场楼上的机构，购物、美食及娱乐一应俱全，饮食选择多，有好吃好玩的，还有儿童天地、交友接待，连孙女也很喜欢，爱来探望瑶姐，另外，附近还有酒店，邀请亲戚朋友来也非常体面和方便，令瑶姐不再经常孤单一人，生活更充实。

● （坑十）：远离市区地方千万不能去

“踩坑原因：回港成本高，惨过“坐监”

基叔住在广州近郊的安老社区，每次要回香港，都先要坐车到广州市区转车，回到香港需要接近四个小时，来回费用500多元，回港需时且费用高，导致子孙很少来看他 。基叔也不擅用视频通话，出不去也没人来，令他与家人沟通渐少，惨过“坐监”。因想念家人而情绪低落，连带健康也受损 。

“避坑Tips：基叔住在广州近郊的安老社区”

基叔搬到楼下就有直通巴士的中山市区项目，回港缩短至两小时内，车费也低至90元，去哪都非常方便。项目方的服务也非常贴心，给基叔办了一张免费的中山公交卡。最主要是因为交通便利，基叔的子孙现在基本上每周都来看他，基叔现在每天都心情大好 。

● （坑十一）：自置物业冇服务，死了都冇人知

“踩坑原因：以为养老很简单，只需有楼就可以了”

长者在内地自己买房养老，只是从硬件上改善了居住的环境，万一出事真是“死咗都冇人知”。Raymond 夫妇曾以为养老很简单，只需有楼就可以了，直到一次意外 ，Raymond 在家跌倒险些丢命才彻底改变想法 。在内地自己买房养老，只是从硬件上改善了居住的环境，但没有达到生命安全和健康管理的需求，万一出事真是“死咗都冇人知”。即使请了保姆，也只会煮饭做家务，老人家病痛多，保姆缺乏专业护理知识，意外发生时未必懂得处理，保姆放假等于没人看护，所以选择专业居家护理社区才是真正的安全选择 。

“避坑Tips：要有全天候港式康养专业服务”

Raymond 夫妇最终卖掉房子，搬入拥有 24 小时全天候监控与专业医护标配的康养社区 ，屋内装有全套健康守护设备，并有私人管家打理生活所需，提供全方位保障，实现了“平民化消费，皇帝级享受”的安心晚年 。

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备注：为反映社会普遍情况，本文中所有人物、事例均基于多个事例和综合社会现象归纳融合而成，人名、案名皆为化名，请勿对号入座。