10月5日，有网民发布求助信息称，西藏海拔4900余米处的珠穆朗玛峰（珠峰）东坡营地突降暴雪，致近1000人被困无法下山，有人出现失温症状。珠峰景区工作人员表示，已有数百人在上山铲雪，疏通道路，营救被困人员。

《极目新闻》报道，刚从珠峰东坡营地下山的孙先生介绍，自己在9月28日到达营地，4日在暴雪封路前“抢著下了山”。

他表示，10月3日晚山上开始下雪，直至次日仍未停雪，“听山上朋友反馈当晚山上暴雪，许多人的帐篷都被压塌了，营地积雪达10多米深，下山的通道全部被封了”。

孙先生的扎营地在海拔4950米，而下山要通过海拔5000多米的一个垭口。 他表示，10月4日他刚下山就获悉，有蓝天救援队队员到达营地，开始组织救援。

网民发布的信息显示，10月5日凌晨5时，西藏蓝天救援队接获珠峰东坡被困人员求助电话。求助者称，几个营地估计还有近千人，暴雪致露营帐篷被压垮，现场有人员已出现失温症状，情况危急。

西藏珠峰景区一工作人员称，当地村民和救援人员有几百人都在山上铲雪，铲车已将部分通道疏通。10月4日晚到5日凌晨，已有部分人被救下山，救援工作仍然持续。

10月5日，日喀则发布消息，定日县委、县政府高度重视，连夜组织相关力量深入该区域开展联络、接应、服务保障等工作。据现场反馈，物资保障充足、人员安全。第一批服务保障队伍已与游客会合，正在开展接应服务工作。