伊朗局势|5000人邮轮“神女号”困杜拜 中国游客:获通知可退款
2月28日,受中东局势急剧恶化影响,MSC地中海“神女号”(MSC Euribia)邮轮被迫中断原定航程,滞留阿联酋杜拜港。船上载有近5000名来自各国的乘客与约1700名船员,行程全面受阻。3月5日,多位船上中国旅客向陆媒反映,邮轮已正式取消后续所有航次,船长透过纸质信件向乘客通报返程安排与退款方案。
据《极目新闻》报道,船上中国游客在社交平台分享,3月4日晚收到船长正式通知:因2月28日起的中东突发安全事件,原定当日从杜拜启航的航程正式取消。经与当地当局协商,“神女号”将继续停泊杜拜港,直至另行通知。邮轮方正与地方当局及乘客原籍国相关部门紧密合作,评估航空公司复航情况,优先安排乘客离开杜拜的航班,并承诺全额退还邮轮票价。
退款方案因乘客登船日期、行程长短及订票类型而异。一位2月22日从多哈登船、原计划3月1日下船的旅客表示,其收到通告为退还票价的30%,退款将透过原预订渠道处理。另一位预订3月7日从杜拜登船的空海联运套餐旅客则获通知:邮轮方将提供一张从杜拜出发的免费机票,并全额退款,但因航空订单积压,需安心等待,优先顺序为2月28日已登船乘客。
3月5日,有旅客发布船上视频显示,乘客们仍在餐厅用餐,广播安抚大家:邮轮已与阿联酋航空等达成协议,将优先为船上乘客安排航班;在航班起飞前,船上食宿全部免费,请旅客安心等待。
记者致电MSC地中海邮轮客服,工作人员确认“神女号”目前仍滞留杜拜,已取消后续行程,退款以船方通告为准。
此前,一位中国旅客回忆,她2月27日从广州飞抵杜拜,2月28日中午登船,原计划当晚离港,次日晨抵卡塔尔多哈。没想到下午即收到停航通知,因区域安全局势被迫留港。船上广播提及本次航程搭载近5000名乘客。
地中海邮轮为全球第三大邮轮品牌,总部设于瑞士日内瓦。“神女号”最大载客量6327人,执航的波斯湾8天7晚航线主要停靠杜拜、多哈、巴林、阿布扎比及萨巴尼亚岛等港口。目前,受中东冲突影响,包括“神女号”在内的多艘邮轮滞留杜拜或附近港口,邮轮公司正积极协调包机与商业航班,加速乘客返国事宜。