上月，西安赛格国际购物中心商铺老板严某堕楼亡。事发后，商场发文指出，严某旗下四间门店在2020年商场店庆期间，存在大量“拆分订单套取店庆券”的违规行为，涉及违约金共1154.6万元（人民币，下同）。事件引发网民热议，不少人指责商场行为如同“黑恶势力”，要求彻查。

8月5日，据“今日雁塔”微信公众号，堕亡事件发生后，雁塔区立即成立由市场监管、商务、公安、司法、审计等部门组成调查专班开展调查核实工作。经查，严某旗下门店当年存在违约套券行为，赛格商场在未与严某旗下利和公司就违约金核算基数进行确认的情况下，单方面设定核算标准。调查专班初步认定，赛格商场要求公司支付的1154.6万元违约金过高。

西安商铺老板商场内堕亡　生前遭商场苛扣¥1154万天价违约金惹议

严某进入商场25分钟后堕亡　曾有人试图施救

7月1日12时13分，公安雁塔分局小寨路派出所接到报警，称赛格商场内一男性堕楼。12时15分，民警到达现场开展处置。

经事后调取现场影片显示，当日上午11时40分，严某进入商场，乘坐电梯到达7层，期间未与任何人交流或接触。11时57分，严某发布最后一条微信朋友圈，随后将手机扔进垃圾桶。12时05分，严某从商场7层翻越栏杆，现场有市民试图施救未果，严某堕亡。商场安保与保洁到达现场进行隔离遮挡，未直接接触堕楼人员。派出所民警抵达现场开展处置。

调查认定门店存在违约行为　商场设定违约金过高

关于网传“违规核销店庆券”情况，经调查，2020年，利和公司所属5家店舖参加赛格商场举办的七周年店庆活动，按“单笔单柜实付满600元可用1张300元店庆券”进行核销。2021年4月，赛格商场发现部份会员号在利和公司所属店舖有“短时间内连续购买、购买品类一致、购买金额略高于店庆券使用门槛、支付方式一致”等现象，认定利和公司有违约套券行为。同年6月16日，利和公司以书面形式确认其存在违约套券行为。

关于网传“高额罚款”情况，经调查，“高额罚款”为双方签订《合同书》约定的违约金。赛格商场据《合同书》规定，要求利和公司对其套券行为支付违约金，双方协商确定赔付金额为1154.6万元，利和公司同意分批次从其货款中扣除，并于2021年12月履行完毕。

双方于2026年5月25日至6月30日，就违约金的减免事宜进行过多次沟通，未达成一致。经调查询问，赛格商场在未与利和公司就违约金核算基数进行确认的情况下，单方面设定核算标准，认定利和公司“违约套券的金额达606.72万元”。依据第三方审计机构核查，利和公司最大可能违约核销店庆券金额应为289.92万元。调查专班初步认定，赛格商场要求利和公司支付的1154.6万元违约金过高。

关于网传“强制撤柜”情况，经调查，利和公司因经营调整，2026年在赛格商场实际经营4个店舖中，2个店舖租期于6月30日到期，赛格商场分别于6月2日、11日发出不再续约的电子邮件，显示利和公司签收，事发时这2个店舖已撤店。剩余2个店舖租期已于7月31日到期并已撤店。调查专班初步认定，赛格商场在未充分沟通的前提下不再续约，虽有合同约定，但未考虑长期合作商户现实状况。

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目前，赛格商场和利和公司双方已就违约金事宜达成和解。调查专班要求赛格商场加强商业经营行为全流程合规管理；对其经营行为，调查专班将继续全面深入调查，对查实的违法违规行为将严肃处理。

通报还指出，严某确诊患有抑郁症，曾在西安市精神卫生中心医院就诊5次，并出现过轻生行为。事发后，调查专班与家属及时对接，做好生活照料和法律政策咨询服务等善后工作。