亚马逊同意支付25亿美元　和解涉诈欺Prime会员指控

美国联邦贸易委员会（FTC）于9月25日表示，电商巨头亚马逊（Amazon）将就Amazon Prime涉嫌欺诈客户付费的指控，支付25亿美元罚款和补偿。路透社报道，虽然这项和解对消费者和FTC来说是一场胜利，但对亚马逊来说却不痛不痒，因该公司每33小时的销售额已约为25亿美元。即使赔付的消息传出，亚马逊的股价也没有大变动。

亚马逊于2005年推出Prime会员服务，一年费用为79美元，此后稳定提高收费。最近一次加价在2022年，年费达到139美元。仅在2025年上半年，Prime计划为亚马逊带来239亿美元的订阅收入。

FTC表示，亚马逊透过在其网站上以“免费当日送达”等宣传语，吸引顾客免费试用Prime。但亚马逊未有明确告知客户，选择后将使他们自动成为Prime会员，并导致每月支付费用，且加入后难以取消。

FTC在其案件中指控，在2017年至2022年期间，亚马逊高层拒绝令注册Prime和取消服务的流程更清晰，至2022年才接受了进行变更，当时该公司已在接受FTC调查，并于翌年被起诉。

FTC表示，亚马逊赔付的金额中，有15亿美元将用于赔偿约3,500万合资格Prime会员，余下10亿美元是向FTC支付的罚款。而作为和解协议的一部份，该公司并不承认有不当行为。

根据法庭文件显示，合资格者包括：在2019年6月23日至2025年6月23日期间，透过某些优惠注册Prime会员，但此后很少使用Prime服务的会员，将自动获得51美元的赔偿。另外，如果会员在此期间尝试取消Prime会员但未成功，还可以提交索偿申请。

作为和解协议的一部份，亚马逊同意创建一个“清晰”按钮，允许客户拒绝Prime订阅，并使其更容易取消。亚马逊也同意在注册期间更清楚地披露订阅条款，并聘请独立监督员监督其合规性。亚马逊在声明中表示，这项和解协议使其能够继续前进，专注于服务客户。