一项新研究显示，人工智能（AI）可能改变伦敦近100万个岗位的工作内容，包括约20万名电话销售员、15万名簿记员与9.5万名数据录入员等依赖重复性任务的岗位。

英国广播公司（BBC）报道，据在线简历服务商LiveCareer UK的研究，快餐与仓贮工人、零售收银员、律师助理与校对员等也处于高暴露风险之列。

咨询机构麦肯锡发现，这类“高暴露”岗位的招聘广告较三年前减少约38%，整体职缺也显著下滑。研究指出，若入门级招聘持续萎缩，企业恐面临未来人才断层。

应用AI的公司阵营不断扩大。亚马逊、摩根大通、微软与福特等都预测AI将影响工作岗位。福特首席执行长法利（Jim Farley）曾断言，AI将“在美国替代一半白领工作”，用语直白而幅度惊人。

由于女性在许多易受影响的岗位中占比更高，她们面临的风险也更大。企业在部署AI时应注意避免无意中加剧性别不平等；分析指出，员工则应主动与上司沟通，思考如何与AI形成互补，而非被动等着被替代。

不过，AI改变工作岗位的趋势并非简单的“人被机器取代”的问题，因为医疗领域的案例显示，AI也可以作为辅助工具而非纯替代。

伦敦伊利沙伯女王医院（Queen Elizabeth Hospital）药房已使用机械人协助配药，并结合AI优化药品分配流程。药房与临床人员配合，AI利用数据建立用药模式，帮助医院在流感季等时段提前备足所需器材。药剂师奈特（Rachel Knight）说，医院年配药量约40万件，要人工识别复杂分发模式几乎不可能，AI的加入不仅提升工作效率，也提高病人用药安全。

英国政府已把AI纳入国民医疗服务体系（NHS）的10年发展战略，含有培训员工了解AI功能与应用的内容。专家强调，AI主要是接手“单调重复”的工作，如果能更早发现风险，就能带来更好的长期治疗结果；她认为NHS的重点不是裁员，而是通过再培训（upskilling）让员工承担组织内不同的角色。

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