日本电讯公司NTT DOCOMO周三（11月11日）再度传出全国性通讯故障。公司表示部份5G服务出现语音功能、数据传送及SMS短讯功能无法正常使用，这是DOCOMO一周内第二次出现同样事故。

日本Dmenu新闻于11月11日报道，自上午10时30分后不久，部份5G服务出现语音通话、数据通讯和短讯服务故障，虽然服务故障范围遍及全国，但紧急呼叫服务仍然可正常使用。

NTT DOCOMO则随后发表公告，澄清故障并非由未经授权的访问造成，坦言目前仍然在调查事件发生的详细原因，尚未确定何时能够完全修复服务。日媒报道，言下之意，即是事故并非由遭黑客攻击造成。

日本TBS新闻报道，NTT DOCOMO于11月5日发生同类5G服务全国性故障，此次故障的影响持续约14个小时，并于翌日凌晨（11月6日）恢复正常。

报道称，故障原因为通讯流量过度集中于承载5G用户的交换设备，引发严重壅塞，导致系统不堪负荷。NTT DOCOMO则表示，对于造成客户的不便，公司深感致歉。

根据NTT DOCOMO发布的公告指，本次受影响的对象仅限于签约申请5G SA服务的用户，其他的普通5G用户、4G用户，以及租用DOCOMO网络的虚拟行动网络业者（MVNO）用户则不会受到影响。

公告中同时提供紧急处置建议，受影响用户将电话网络手动调整为4G，并将电话重新开启，或者切换至飞行模式，就有机会暂时恢复通话及上网功能。