台湾艺人Melody日前因被多名网友接连指控私下对服务人员态度不佳，甚至被冠上“服务业杀手”、“奥客”称号，引发互联网热议与舆论压力。

面对批评浪潮，她近日在Podcast节目《Melody姐妹悄悄话》中再度公开致歉，坦言自己确实感受到巨大的冲击，并承诺会虚心悔改、调整与反省。

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这场风波起始于多名网友在社群平台连续爆料，指控Melody在不同场景中曾有傲慢行径，包括班机上对空服员不悦、餐厅催促店员、试穿鞋子后随意摆放等，其中甚至有人声称“服务她就会发抖”，引发航空、餐饮及百货业服务人员的集体指控。先前Melody曾透过经纪人回应表示，她对这些事件没有明确记忆，但若曾让人感到不舒服，会虚心接受并深刻反省。

在此次节目中，Melody形容大量负面评论如同滑雪时遇到“雪崩”般窒息且措手不及，坦言在一开始消息爆出时曾感到震惊与冲击，有段时间甚至“躺地上两天起不来”。她强调，作为公众人物，个人立场和记忆已不再是重点，更重要的是外界实际感受到的观感，并表示自己将把这些批评当成“成长的教练”，而非绊脚石。

她也首次谈及私下性格与争议之间的落差，提到自己生活中性子急、讲话快，且常处于忙碌状态，这种生活习惯可能被误解为脸臭或翻白眼的态度。她举例曾因搭飞机时发烧而显得不耐，并坦言这些非刻意的行为也可能造成服务人员的负面感受。

此外，Melody也引用心理学“课题分离”概念，表示会从负评中学习并不断调整，她承诺未来会更谨慎待人处事，并半开玩笑表示若民众在街上看到她脸色差，也欢迎直接提醒她，展现她真诚面对批评、愿意改善的态度。

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