知名男星吴尊于6月25日在社交平台大发雷霆，身为国泰航空代言人的他公开点名国泰航空，痛批其处理行李问题态度消极。这场“巴黎行李失踪记”迅速演变成一场航空公司深夜紧急动员的公关大战。这场风波也证明了普通旅客在遭遇行李“神隐”时的无助，只有在名人施压的公关危机下，才能换来航空公司的高效反馈。

代言人行李失踪怒轰国泰航空

知名男星吴尊于6月25日无奈在社交平台发文并上载影片，公开向国泰航空及法国航空表达强烈不满。最让外界震惊与傻眼的是，吴尊本身正是国泰航空的品牌代言人，这次竟然连“自家人”都踩雷！他透露自己带著满心期待前往巴黎，怎料落地后等了足足三天依然不见行李的踪影。吴尊心痛表示，期间他打了无数次电话询问行李状况，但得到的答复都非常敷衍且不积极，在求助无门的情况下，才决定拍片揭露遭遇并向网民求助，希望能找到当初在曼彻斯特协助他的一位国泰华人女员工的联络方式，借此追查行李下落。

吴尊在影片中详细还原了这趟波折重重的旅程。他原本计划从墨尔本经香港飞往巴黎，但首段航班因延误在香港机场飞机内滞留了近三个小时，导致他未能赶上原本飞往巴黎的班机。随后，国泰航空将他改签至经曼彻斯特转机前往巴黎。吴尊强调，他在香港起飞前曾一度拒绝登机，直到工作人员向他明确确保行李已一同上了这班机才放心上去。抵达曼彻斯特后，虽然有一位国泰的华人女员工协助他转搭法国航空前往巴黎，并拍胸口保证会完成行李转运的任务，转机时间亦长达两个小时，然而落地巴黎后行李依然“神隐”，让他极度失望。

国泰航空深夜发声明致歉

随著品牌代言人吴尊的公开喊话，这起“大水冲倒龙王庙”的公关危机迅速引发网络热烈讨论，国泰航空方面不敢怠慢，火速于6月25日晚间作出正式回应。国泰航空在声明中表示，对于因联程航班接驳及后续转机导致的行李延误，以及为旅客造成的不便深表歉意。官方解释，吴尊的行李在抵达曼彻斯特后，由于当地的衔接转运过程出现问题，未能及时装载至后续前往巴黎的法国航空班机上，才导致了这次的严重滞留。

幸好经过与相关航空公司及机场方面的密切沟通，国泰航空表示目前已成功追踪到吴尊的行李。官方承诺，接下来将会全力与旅客及相关航空公司协调后续的运输安排，务求在最快的时间内将行李送交到吴尊手中，并再次强调公司始终重视每一位顾客的出行体验。