钟培生回应与龙丰卡牌减价战 指投诉率不足2%:好多人为闹而闹
钟培生与巨京控股合资开设的卡牌店HKTCG,早前卷入Pokémon卡牌减价战。事缘Pokémon 30周年日版M6A“30th CELEBRATION”推出前炒风炽热,HKTCG于8月底先以1,980元推出卡盒连月饼礼盒套装,其后再以每盒1,800元接受预订。未几,主攻药妆零售的龙丰集团突然加入战团,以较低价格预售卡盒,HKTCG其后将预订价调低至1,380元,龙丰亦继续减价,最终一度以828元接受预订,较HKTCG早期1,800元的预订价低逾一半。
钟培生早前回应减价战时,强调预售市场价格浮动是必然,自己已尽量以最优惠价格,甚至很多同行都找HKTCG攞货,他又曾不点名表示,有原本并非经营日版Pokémon卡牌生意的商户将产品当作宣传开支,“恶意竞争”影响不少行家,又提醒消费者留意价格“不合理地便宜”的货源。此外,龙丰9月16日起已抢先到货,但号称“全球最大集换式卡牌及运动卡中心”的HKTCG 却要10月才可取货,亦引起不少网民争议。今日钟培生在《培生擂台:无敌杯》宣传活动上,就回应是次事件,指HKTCG订购盒数以万计,而且由始至终都是承诺10月出货,冇讲过九月,“我哋最紧要满足而家有嘅客,我而家出俾你都冇问题,100盒、200盒,随时都攞到⋯⋯产品写住10月就10月㗎啦。”又指实际投诉率不足2%,很多网民都是为闹而闹,实际上根本冇订过卡,并指:“好多人唔满意我哋成日都一齐赢。一齐赢,边个输?就系冇支持我哋嘅人会输。”最后,他更透露HKTCG接下来有劲爆大计,继续秉承开店以来的优势。
钟培生知道大家关注M6A系列,表示:“其实我哋都陆续出紧货,亦都系我哋应承咗大家,我哋喺10月内会出晒货,我哋会喺10月内出晒货。”他又透露今次事件投诉率其实不多,原本投诉率为零点几%,近日升至不足2%,自己重视每一位客人,会继续降低投诉率,预告:“我哋有非常多嘅配套,例如我哋同咗最主流嘅鉴定公司, PSA同埋CGC去合作,我哋官方嘅合作,大家可以一路开卡,可以将最靓嘅去鉴定,我哋会将最靓嘅价钱俾返大家。同埋Pokemon三十周年亦都系一个好大量嘅学问,好多人入门嘅门槛都好容易,见到好多人百花齐放,去攞呢一件货,而我哋嘅货量系所有人嘅倍数,最紧要满足而家买咗嘅人嘅货,出返俾佢哋,有一个好开心、开卡嘅体验,我哋成班讲,Play、Trade同Collect,我哋cover晒呢几样嘢。”
问到投诉率是因为出货太慢还是价钱太贵,他回应:“我哋价格有调整过,出面有人平过我哋,香港人会输打赢要,但系大部份我哋嘅客户都唔系咁样,我哋原本嘅价格都系比其他人优惠,本身唔系我哋客户嘅人都嚟买,就觉得好似最平,结果有人平过我哋少许,佢就会好嬲。好似啱啱我老婆好好,送咗两部iPhone俾我,我都系同Apple去订,第一日就订,老婆送我就即刻订,佢都同我讲12月先到货,但系你都会见到先达好快就有一两部,但系𠮶个量唔多,我当300、500盒,一两千盒好未?但系我哋嘅盒数系用万去计。”
记者于是续问,龙丰较早有货,是否由于订货量较少?钟培生解释:“No No,唔讨论任何其他公司,但系我哋呢个货品,由讲嘅时候都系讲话10月出,我哋系冇应承过9月呢一件事,我哋全部都系讲10月,所以我哋10月内就会deliver到呢件事。”他指HKTCG每次都破纪录,支持者众多,又提到他经常强调的“一齐赢”,并说:“每次都有最大嘅Titles,我哋亦都有好多香港城中嘅贵客、外国influencers、全世界都睇到我哋嘅卡舖,我哋啱啱连最大嘅两个拍卖会,都同我哋有partnership嘅合作,会令到好多人唔满意我哋成日都一齐赢。一齐赢,边个输?就系冇支持我哋嘅人会输,今日好多人可以借呢个机会,就话‘有人出货快过你呀!有人平过你!’觉得系对我哋嘅影响,其实佢哋都冇订货,我哋投诉,话我哋改T&C(条款与细则),T&C日日都改紧㗎啦,但系你买𠮶时嘅T&C我哋会fulfill到你,好多人就系Daily咁样讲我哋,出嚟做生意咁多年,我哋讲过嘅嘢一定做得到! T&C写过嘅嘢全部都会deliver,我哋讲过嘅嘢一定会做到,嚟HKTCG买嘢,保单、保价、如假包换,同埋一定有个量喺度俾你。 ”
至于减价战会否导致两败俱伤,他认为不会,以可口可乐为例,钟培生指大路货品不同店舖都可以入货,但自己有著过人优势,例如是全世界只有187张、拍卖价过百万的卡牌,又有Logan Paul画的比卡超、《符文战场》繁体中文发布会等,“有好多呢啲货喺出面冇,我哋呢度系一个好大嘅优胜。”谈到会否争取尽快出货予已订购之客户,钟培生表示:“我哋最紧要满足而家有嘅客,我而家出俾你都冇问题,100盒、200盒,随时都攞到,但系我哋要成个Experience好,边个先呢?跟先后次序都好,大家攞得返,加上产品写住10月就10月㗎啦。”
面对龙丰追打引起的减价战风波,问到会否有新策略迎战,他说:“一开始,我睇到好多负面嘅新闻,我觉得有心搞𠮶啲人,佢哋系达到宣传目的,都多谢大家关注我咁多年,有钟培生个名嘅,无论好嘅唔好嘅,都无限俾人放大,可能利用呢件事炒作好多新闻,佢哋有佢哋嘅目的同埋佢哋嘅成功,无论系你话炒股票,Apple有个增益又好,大家睇到好多数字,数字冇得呃人。大家背后做过乜嘢,你话好多人投诉,但系啱啱系话唔到两个%系闹我哋,但系问题有好多大部份好多人上网讲,闹完我哋,我哋DM佢问订单,都冇订,全部都系为闹而闹嘅,见到𠮶啲咩HKTCGscam、fxxkyouderek呀、𠮶啲咁样嘅名,净系讲我哋,其实系代表我哋做得好好!”
此外,钟培生预告HKTCG接下来的大计,透露刚从美国纽约回来:“我哋HKTCG cover咗20几种卡牌唔同嘅IP,啱啱我其实就去咗纽约,四日三夜,AJ,啱啱我同用1600万美金买咗张最贵嘅Pokemon卡嘅人去合作佢哋嘅节目,佢哋raise咗个fund,我将佢哋成个团队带嚟香港,做一个好夸张嘅一样嘢!佢未出街我唔透露太多,嚟紧亦都有国际嘅明星,真系国际、过亿followers嘅明星,会出卡,而我亦都系港、澳、台加埋中国大陆、东南亚,exclude韩国嘅代理 ,亦都我哋有纽约最大嘅七间卡舖,有好多合作,我哋亦都促成咗好多嘅trade。”