已故天后梅艳芳63岁冥寿当天，其家属委托“梅艳芳国际歌迷会”在社交平台发布寻求协助的公告。内容指出，歌迷在2026年7月18日抵达大屿山宝莲禅寺海会塔进行拜祭活动期间，看见安放梅艳芳灵位之门牌螺丝出现松脱痕迹，灵龛内部的骨灰瓮不翼而飞。家属获报后前往大屿山警区警署报案，案件最初列作“求警协助”由大屿山警区重案组跟进，现由香港警务处大屿山警区重案组全力跟进调查（期间曾协调新界南总区支援）。

梅艳芳骨灰下落不明

由报案当日起计算，历经近3个月时间，骨灰下落仍然未明。家属透过歌迷会呼吁在7月中旬途经海会塔一带的市民提供线索，并请求驾车人士翻查车载行车记录仪录像。其后，梅艳芳家属联同歌迷会发表联合声明，声明内容指出，留意到互联网讨论区及新闻传媒涌现诸多推测性报导与不实讯息，此类未经证实之言论会干扰线索搜集工作。声明列明香港警务处目前并未将任何个人列作本宗失窃案之嫌疑人，促请网络留言者与公众人士保持理性客观态度，停止在网络针对任何个人或团体发动言论公审、群体抨击或恶意揣测。

潘小文指圈中人多数冷淡

电视节目主持潘小文在个人的YouTube频道“娱乐小奶妈”进行直播节目，陈述梅家追查骨灰之历程。潘小文指出，随著时间推移，寻回骨灰的难度持续攀升，家属在求助无门之困境下，安排一名中间人联络梅艳芳生前在香港演艺界具备地位与人脉的知名人士寻求协助。潘小文在直播中指出演艺圈人走茶凉的现实现象，表示中间人接洽多名业内人士，对方的态度大多冷淡且未作回应，唯独曾志伟在获悉事态后，当场询问事件原委，并著手展开调查求证行动。

曾志伟成唯一出手相助之人

中间人向曾志伟交代灵龛骨灰瓮失踪之实情后，曾志伟致电香港警方查询办案动向，并亲自拨打电话联络宝莲禅寺方丈及负责法师核实情况。方丈在首次通话中向曾志伟回应：“无唔见嘢！入面根本就无骨灰喺度。”中间人随后将方丈的回复内容转告梅艳芳家属。家属听闻后当场反驳，指出当年安葬仪式系由梅艳芳姪儿亲手将骨灰瓮置入灵龛封存，确信骨灰存放在内。曾志伟获悉家属证言后，再次致电方丈追问分歧原因，方丈在第二次通话中改动说法，称：“系唔见咗个瓮，不过冇唔见咗骨灰！”前后言词矛盾的回应让曾志伟与家属感到难以理解。家属认为，有人向调查单位提供矛盾陈述，导致执法人员未能掌握正确调查方向。

经理人王敏慧协助协调　梅家表明拒付赎金

潘小文在直播中交代，除了曾志伟主动协助之外，梅艳芳生前的个人经理人王敏慧（Marianne）同属出面协助家属处理协调事宜的圈中人士。针对日后案件处置方向，家属对外表明立场，宣告不会提拨赏金（悬红）征求破案线索，同时明确劝喻所有歌迷切勿自行出资筹措悬红金额。

家属表明态度，假若盗窃骨灰之人士提出索要金钱的勒索要求，家属决不支付分毫金钱，拒绝以金钱利益作为交换妥协之条件。家属呼吁全体歌迷保持警惕，若有不明人士以交还骨灰为由向歌迷索取财物，切勿向对方汇出款项。家属指出过往外界常误认梅家拥有雄厚资产，澄清个人并无多余资金提供悬红，已做好心理准备。家属表示梅艳芳离世已达二十多年，其音容笑貌铭刻于亲友及歌迷记忆深处，并非单一骨灰器皿所能替代。

梅艳芳生前与曾志伟情谊深厚

回顾梅艳芳生前人际网络，她与曾志伟相识数十年，情谊犹如兄妹，两人经常在公众场合以“星级损友”互称。梅艳芳昔日接受传媒访问时透露，自己的情路屡经波折，常在聚会中遭到曾志伟、谭咏麟、陈百祥这群好友以言论开玩笑，她把家中饲养的三只犬只分别以这三位好友的名字命名。梅艳芳曾提及曾志伟于日常聚会中向她开玩笑说：“连妳都嫁出去嘅话，我哋就冇咩好玩。”曾志伟在受访时则多次称赞梅艳芳待人坦诚真挚，属演艺圈难得的真性情。

2003年12月底梅艳芳病重入住香港养和医院期间，曾志伟接获消息后赶赴医院与其临终会面。同行好友苏永康回忆，性格刚强的曾志伟在病床旁忍不住流下男儿眼泪。在梅艳芳离世当晚，曾志伟联同多位好友步出病房，在医院大堂面对守候的传媒记者宣读梅艳芳的死讯。