72岁的独居长者林婆婆早前向无线节目《东张西望》求助，大呻在马鞍山一个商场遇上“无妄之灾”。她指今年七月在商场闲逛时，不慎踩中地上一摊水，当场滑倒，左脚严重受伤。事发后，林婆婆不仅要承受身体上的痛苦和医疗负担，更令人心寒的是，商场管理处及公证行的冷漠态度，令她求助无门，感到极度无助。

惨被水氹暗算 跌到“一仆一碌”无人理

林婆婆忆述当时情况：“我唔知，行过𠮶阵时就咁跌咗，跪咗喺度，啲水好长。”跌倒后，婆婆痛到无法自行站起，只能无助地坐在地上。虽然有途经的男女上前搀扶并帮忙拍照，但却没有商场职员主动上前协助或询问情况，更没有人帮忙叫救护车。婆婆表示：“跌到我一仆一碌，佢哋一句慰问都冇，真系好嬲。”

伤势严重苦等五小时 医疗费自掏腰包

跌倒后，林婆婆的左脚伤势不轻，除了膝盖位置红肿瘀青外，小腿亦有伤口，需要敷药及贴上胶布。她随后自行前往医院求医，因为不想等足五小时转看跌打，她说：“我系第四类，要我等五个钟，我点等呀，只脚已经痛啦，咁我咪去睇跌打啰。”婆婆随后亦有去照X光，虽然没有骨折，但筋骨有撕裂的情况。这场意外令她花费了数千元医药费，对于独居的她来说，无疑是一个沉重的经济负担。

怒轰管理处卸责 公证行冷漠如“摩斯密码”

事发后，林婆婆曾致电商场管理处投诉，但对方却以“睇个闭路电视睇唔到有水”为由推卸责任，更声称水渍是“好多人行过，都唔系我哋自己倒嘅”。管理处甚至指事件已交由公证行处理，完全置身事外。林婆婆随后收到公证行的英文信件，不懂英文的她完全不明白信中内容，直言：“我唔识英文，我唔知佢讲乜嘢，跟住我拎咗去管理处，佢都冇答我。”《东张西望》团队代为查看信件，发现公证行只是建议婆婆向自己的医疗保险公司索偿，对赔偿只字不提，态度极为冷漠，林婆婆无奈表示：“我都冇买医疗保险，都冇人帮到我。”

跌后行动不便 情绪受困扰

意外发生至今已三个月，林婆婆的脚伤仍未完全康复，现在走路依然一拐一拐，上落楼梯更显得十分吃力，需要双脚同时踏上一级才能继续前行。除了身体上的折磨，婆婆坦言自己的情绪亦受到影响，本身患有情绪病的她，需要依赖药物控制病情，面对这次意外及索偿无门的困境，令她感到更加无助和焦虑。

节目介入见曙光 终获保险公司赔偿承诺

林婆婆希望透过《东张西望》讨回公道，并呼吁商场方面能加强清洁及摆放警告字句，避免同类事件再次发生：“如果佢冇水，我唔会有伤口，同埋佢应该要留意吓，多啲人巡吓，如果真系有水，第日啲公公婆婆都唔会跌倒啦。”在节目的尾声，主持带来了好消息，透露保险公司在昨晚已主动联络林婆婆，初步承诺会赔偿约一万八千元，总算为这件令人气愤的事件带来一丝安慰。