长荣航空一名空服员近日在执行航班时身体不适，返台后住院不治，引发台湾社会关注。有空服员在社群平台指出，当班座舱长未及时启动机上医疗协助机制，下机时也忽视该组员身体状况。事件震撼空服员圈，桃园市空服员职业工会批评长荣航空请假制度不友善，恐造成组员不敢请假上班的压力，呼吁公司应正视劳动环境与制度问题。

空服员发文控诉制度冷漠

有空服员在社群平台Threads发文指出，这名组员在航班执勤时身体不适，但当班座舱长并未即时协助联络机上卫星医疗系统（medlink），下机时甚至忽视她的身体状况与需求。该组员返台后住院，最终不幸离世。

该名空服员表示，这不只是“遗憾”，而是制度长期忽视组员健康的结果。她指出，空服员请病假、事假或特休，可能遭到惩处班表，影响考绩、升迁与年终奖金，“因此即便体力撑不住，也不敢请假，因为一请，就要付出代价”。

她强调，一个人是否适合升迁、是不是好组员，与出勤率并不成等比，而应该看其在岗位上的表现、临场反应与服务态度。“组员都以Skytrax最佳航空为荣，但‘最佳’不该只属于外在光环，也该体现在公司对组员健康与尊重上的态度。当员工不敢生病、不敢休息，那不叫荣誉，是一种压力。”

该空服员希望，这次的悲剧能让公司真正听见组员的声音，“别再让更多人，用健康甚至生命，去证明制度有问题”。

工会批请假制度过于严苛

桃园市空服员职业工会秘书长、长荣航空企业工会顾问周圣凯表示，该名组员于9月底从米兰飞回台湾，当时在机上就出现身体不适，抵台后随即住院，于国庆日连假期间不幸过世。

周圣凯指出，若当班座舱长确实忽视组员状况，“就涉及职场霸凌”，但目前当班其他组员说法不完全一致，工会希望公司尽快启动调查。他强调，面对一个年轻生命的离开，空服员对此都抱以无比的哀痛，“同时希望航空公司能对每个空服员、能对每个员工，发生病痛时，都有更多同理心，更温柔相待”。

他说，空服员这份工作有许多特殊承担与风险，经常熬夜轮班，高空机舱中更有不同于地面的气压与紫外线，许多空服员免疫力偏弱或有隐性病痛。再加上准点与人力调度压力，请假制度又相对严格，一旦请假，就要担心选班、调班等资格被限缩，未来班表与生活安排也会受到影响。

周圣凯强调，工会由衷希望长荣航空及主管对空服员的病痛能有更多同理心，在出勤管理上能以鼓励取代惩罚，“不要让空服员在病痛中徒增烦恼，才能安心照顾自己”。

至于工会后续是否采取进一步行动，周圣凯表示，目前仍在讨论中，家属也正在厘清死因是否与过劳工作有关。“希望长荣航空能尽速查明事实，这位不幸早逝的空服员，生前在机上所受的待遇、寻求帮助时是否曾被刁难，唯有真相和正义能抚慰生者和死者。”

长荣航空回应：已启动调查

长荣航空表示，对于同仁的离世深表哀悼与不舍，在同仁住院期间皆与家属保持联系，并主动表达关怀，“惟于10月11日仍接获同仁不幸往生消息”。公司强调，目前已就此事件展开调查，将尽速厘清相关情形，并全力协助家属处理后续事宜。