台北市西门町知名甜甜圈店“卷发奶奶鲜奶脆皮甜甜圈”16日下午5时许发生肢体冲突事件。一名黑衣妇人与店员因排队问题爆发口角，双方情绪失控，店员甚至直接从出餐口跳出柜台，朝妇人连续挥拳并追打，吓得现场顾客与路过民众纷纷闪避，店内物品散落一地。

根据业者公开的监视器影像还原，冲突起因于该名顾客未依照现场排队规定。店员依照门市规范进行礼貌劝导，希望对方遵守秩序。然而轮到该顾客点餐时，对方疑似因不满先前遭劝导，开始对店员进行持续的言语辱骂。

店员气得跳出柜台追打黑衣妇　看看不同角度拍到的事情经过：

在长时间遭受言语刺激后，店员情绪受到影响一时失控，拿起甜甜圈朝妇人丢掷。妇人随后也拿起现场机器砸向店员及柜台，造成门市设备损毁，双方冲突进一步升级。冲突过程中，黑衣妇人不断高喊“过分欸”、“我花钱你还打我？”等语，现场气氛紧张。

事件影片在社群平台Threads曝光后迅速传播，引发广泛讨论。网友们对店员的处境表示同情，纷纷力挺员工，并表示不希望店家惩处该员工，留言包括：

“拜托你们一定要挺员工”
“你们如果惩罚这个店员，那你们真的就是在帮那个老阿姨霸凌员工”
“我不支持暴力，但我会支持这家甜甜圈，老板你这位员工不要解聘喔”

针对事件，卷发奶奶鲜奶脆皮甜甜圈西门店随后透过社群平台发表声明。业者坦承店员的处理方式不当，表示：“无论现场多么混乱或受到何种言语刺激，作为服务店家，我们的伙伴动手丢掷物品确实是不当的行为。对此，我们不会逃避责任，并向当时在场受到惊吓的其他顾客，以及关注我们的朋友致上最深切的歉意。”

业者强调，即使现场发生激烈争执或员工受到言语刺激，都不应以丢掷物品的方式回应。店家承诺后续将加强门市伙伴的情绪管理与危机应对教育，避免类似情况再次发生。同时，对于顾客未遵守排队规定及涉嫌言语辱骂的行为，店家仍强调有责任维护公平排队秩序，并保障第一线工作人员的人身安全。

业者表示，后续设备损毁与肢体冲突事件将交由相关单位客观调查与处理。

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