移动火化车上门服务？　宠物殡葬门店鱼龙混杂　监管仍存灰色地带

近年来，内地养宠物的人愈来愈多，宠物经济迅速升温，市场上对于宠物殡葬服务的需求亦不断扩大，饲主都希望能好好送爱宠最后一程，除了举办告别仪式，火化后也会寄存骨灰。
然而，宠物殡葬服务属于新兴行业，其规范缺失同样明显。由于官方处理的地方有限，私营门店鱼龙混杂，从资质审批到环保防疫，从服务流程到收费标准，宠物殡葬行业仍存在不少灰色地带。

《上观新闻》报道，上海市唯一官方有资质的动物无害化处理中心位于奉贤的化学工业区，并在宝山和奉贤各设一个接收点。无害化处理中心的工作人员介绍，无论是个人抑或宠物店，都需要将动物遗体送至接收点，再由中心统一运送总部火化。

据介绍，动物无害化处理中心的集体火化收费30元/只（人民币，下同），单独火化收费600元/只，但饲主不能观看火化过程，单独火化可提供放入火化炉和取出的两段影片，一般约5天才可取骨灰。由于点位少、路途远，且非全时段开放，不少市民感到不便。

宠物殡葬服务的需求日益增长，市场上也出现不同类型的私营门店，有公司主打“一站式服务”，在市区门店内提供告别仪式、祈福超度、纪念品定制；有小型工作室仅提供火化代收、代送；也有商家声称能提供火化服务。

不过，即使是同类型的服务，不同门店的收费也可能相差数倍。有饲主反映，部分宠物殡葬店会推销高价纪念品或定制服务，最终结算金额远高于预期，消费前难以核实服务标准，发生纠纷后维权也相对困难。

有宠物店店长介绍，殡葬服务的营业执照容易办妥，但无害化处理许可要有农业、畜牧、环保、土地、污水等各种审批。宠物殡葬行业虽有刚需，但审批严格，“只要涉及遗体冷存和火化，大部分门店都不合规”。

然而，市场上却暗藏无证经营的“黑火化”服务。上海市区某宠物殡葬店的工作人员介绍，公司能提供车辆接送、加急火化、土葬、骨灰寄存等服务，并称有自己的火化场地，不需要送到无害化处理中心，火化次日就可领取骨灰。客户不可到火化场地观看，但可提供火化直播，在店内全程观看。

有业内创业者指出，上海市面上能处理宠物遗体的私营店都不太正规。大多是改装小型货车运到乡下处理，或通过移动火化车在郊区甚至居民区附近直接火化。值得注意的是，移动火化车不仅缺乏从业资质，还伴随消防风险，排出的烟气不达标，一旦爆炸或引发火灾，后果严重。

除了火化，还有商家提供“水化”服务，即将宠物遗体放入碱性溶液中加热分解。上海嘉定区一宠物水化殡葬门店的店主介绍，水化在国内属于比较新的宠物遗体处理方式，但对于水化是否需要环保部门评估或获得相关审批，店主则称不清楚相关政策，“不过设备和厂家都给我们提供过水质检测报告”。

惟有从业者直言，“水化”十分依赖化学物质，最后排出的不是清水，而是黏稠状的液体。

浦东综合执法局工作人员表示，根据《上海市动物防疫条例》，宠物无害化处理只能统一送到市无害化处理中心，用私炉焚烧属于违规，并提醒宠物殡葬店的位置需要谨慎考虑，“《民法典》规定不得违背公序良俗。如果周边居民觉得忌讳，也可以提起民事诉讼”。

据报道，上海相关部门正逐步探索如何在城市中提供宠物殡葬服务。上海市农业农村委员会在回应人大代表提案时表示，近年来，生态环境部门提出“病死及病害动物无害化处理”应纳入环评管理，通过环评的给予相应的经营许可。有从业者建议，有关部门可以挑选几间有条件的门店作为试点，逐步形成行业标杆，促进行业规范化发展。