客人烤肉放题浪费食物　不满被扣30元押金发烂渣吐口水兼乱掟饮品

广东惠州一烤肉放题店店主反映，近日有顾客吃剩太多食物，店方按规定欲扣顾客30元（人民币，下同）押金，对方却不满并在店内搞破坏，乱丢西瓜、饮品，将公共区域酱料台大量倒入烤盘，“我们报警后，民警同意我们扣除顾客30元押金，但其他损失我们需要自行承担”。

《华商报大风新闻》报道，广东惠州某自助烤肉大排档的店主陈女士称，9月6日下午4时半，两名女顾客带同一名孩子到店就餐。3人购买3张餐券，另收取每人30元的押金。

顾客用餐完毕后，陈女士收到店员反馈称3人吃剩不少食物，她查看后发现对方吃剩一桌子的肉菜，还有满满几份调味料，“现场有孩子，不好计算饭量我也能理解，便提出扣30元押金”。

陈女士称，点单时会提前告知客人，过多浪费食物押金不予退还，但涉事女顾客拒绝扣押金，又称食物不好吃、服务差，“1个半小时，她下单了4次，如果觉得难吃，应该不会下单4次吧”。

涉事女顾客在店内一直大声喧嚷，表示“我接受不了，你扣一分钱我都接受不了”，又称会打投诉热线反映，“我就在这儿待著，今晚谁在这吃饭，我一个一个说”。陈女士上前制止后报警求助。期间，女顾客将公共区域酱料台上的酱料全部倒入烤盘中，又向西瓜盘中吐口水，“把西瓜、饮料往店门口扔、倒，砸瓶子”。

陈女士表示，考虑到自助餐容易出现客人浪费食物的现象，他们会对每位用餐的客人单独收取30元押金，并在平台团购页面以及店内张贴告示提醒顾客，浪费食物、饮料超过100g以上则不退押金。她希望大家理性对待食物，“有时客户浪费的食物成本，已经超出了30元，我们也不会计较，毕竟干这一行，就得干得起”。

陈女士称，警方到场处理后，同意她扣除女顾客30元押金，但其他损失由商家自负，对方不可在网上恶意抹黑该店。她曾在网上公开闭路电视纪录及详述事发经过，但相关影片疑因“违规”被下架，“报警时是调解，发视频后警方称会调查处理”。

有内地律师称，国家发改委支持自助餐服务单位对消费者浪费行为适当加收费用，餐厅可与消费者约定适当的违约金，若消费者浪费食物，商家可以根据约定适当扣费。顾客在预付押金前，应仔细阅读合同条款中关于押金退还的约定，妥善保留支付凭证、聊天记录等与押金退还相关的证据。

若顾客扰乱正常营业秩序，将面临行政处罚，严重可处10日以上15日以下拘留，并罚款1000元。若商家所称的闹事不实，则侵犯顾客名誉权，顾客有权要求商家停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉，并可要求赔偿损失。

网民睇法：

凭什么商家要承担损失？？
没吃过东西吗，吃多少拿多少就是，剩这么多又没人跟你抢
没素质的人不要去吃自助餐了，自己的贪欲都控制不住
在意自己被扣30 元，不在意浪费了多少个30元？！
浪费可耻！！！
这是给孩子做了一个坏榜样
店家扣押金的初衷是希望大家不要去浪费粮食，自己点多浪费，非但不理解还这样
不明白那些吃自助餐的 说要吃回本的是什么心理 吃饭花钱不是应该的吗