11月7日晚，新疆于田县克里雅古道红土达阪附近，多名游客驾驶越野车穿越时堕湖，当地有关部门连日搜救，仍然有人失联至今。
11月16日，两名失联游客的家属表示，搜救队伍已确定落水的位置，但因地处高原地区，加上湖面结冰，导致救援难度大，两名失联者的遗体至今没能打捞上岸。

《红星新闻》报道，失联者马某某的妹妹透露，哥哥乘坐的车辆已经找到，但人不在车内，车被冻在冰面下。

她表示，家人发现哥哥失联后已立即报警，“我们得知哥哥来和田地区，发现他连续两天电话打不通，处于关机状态。于是我们就四处找人询问，先是在民丰县报警”。当地公安部门称，马某某曾开车经过辖区服务区前往于田县，于是家属又向于田县警方报警，“警方跟我们说正在调查中。我们实在等不住，就直接到于田了”。

随后，他们联系到租车行的老板梁某，询问哥哥的下落，“我们就问他，我哥哥是不是出事了，人到底在不在。梁某回复说他一时半会也说不清楚”，此后，她们再也联系不上梁某。

当地知情人士称，梁某的车行目前关闭，广告牌上的部分字样已经被铲走。

另一名来自广东的失联者家属称，他们是事发后第7天晚上才知道出事，“知道我哥哥出来玩，没想到会发生这个事情”。

家属表示，哥哥在失联前曾告知家人，穿越游玩时有两条路线，一条耗时2天，另一条耗时8天。他们在第3天时发现未能联系哥哥，但当时没有多想，认为可能是更改了穿越路线，等到第5天后才感到不妥，但依旧心存侥幸没有报警，“差不多第7天就越来越觉得不对劲，毕竟失联时间太长，当时想著不行再过一两天就报警。14日晚上我们看到相关新闻报道，当天就赶过来，我们现在就在于田”。

家属续称，相关部门已经组织多次救援，但仍未能将失联者打捞上岸，目前申请了上级救援部门的帮助。据其介绍，虽然已经确定落水地点，但救援难度较大，“确定在湖里，能看到，但是打捞不上来。湖面都被冰盖住了，海拔太高，冰面太厚”。

于田县人民政府有关人员称，救援一直在进行，但由于难度较大，暂时没有最新进展，如果有新情况将第一时间告知家属。