针对D4982次列车在怀化南站深夜停留近5小时引发的热议，广铁集团发布情况说明称，此次长时间停靠是为“避让”线路设备维修天窗期，以确保行车安全。

有网民反映，11月21日由深圳北开往重庆西的D4982次列车，深夜00:08抵达怀化南站，将在该站停留292分钟（4小时52分），凌晨5时再出发。

该趟列车晚上7时从深圳出发，次日早上10时许达到重庆，共运行15小时14分，其中在怀化南站停留时间占了约1/3。292分钟的停留时间，该话题冲上11月18日的热搜榜，引发网民关注和讨论。

11月18日，广铁集团广九客运段武广车队官方微博发布关于“D4982次列车在怀化南站长时间停靠的情况说明”称，由于该趟动卧列车到达怀化南站时间为凌晨0时08分，正好与该线路区段设备维修封锁天窗时间相冲突，需在怀化南站停靠292分钟，等到封锁天窗作业结束、线路检查正常后，于凌晨5时继续开行。

对此，网民纷纷表示“能理解”、“停车待避没有什么稀奇的”、“线路安全更重要，“就当是睡个好觉”。另外，由于很多乘客在购票时并没有提前得知列车会在怀化南站停留如此长的时间，直到上车后才发现这一情况，因此也有不少网民吐槽到，“花动车的钱体验普快硬座”、“好不容易出来旅游的估计都被吓坏了”。

此外，铁路部门也温馨提示，除每周五至周末增开的D4982次动卧列车外，深圳至重庆区间每日早中晚不同时段均有高铁列车开行。广大旅客可根据自身需求，主动规避高风险车次，选择乘坐适合自己出行的列车，实现安全与体验的双赢。