名牌鞋的价格和舒适度能否成正比？近日，上海一名女子买了一双售价9250元（人民币，下同）LV运动鞋，却没想到这双鞋严重磨脚，害她脚部留疤甚至要整形治疗。对此，她希望退货并要求LV赔偿治疗费。然而，LV专柜只同意换鞋，并不接受退货与赔偿。

《澎湃新闻》报道，今年9月20日，徐女士在浦东新区前滩太古里LV专柜，花费9250买了一双LV露跟运动鞋。9月27日，徐女士首次穿上新鞋，但没想到仅步行约10分钟，双脚脚背便出现破皮，发红肿胀。

之后徐女士脚上伤口一直没有痊愈，甚至还出现恶化。10月22日，徐女士前往医院求诊，医生称疤痕已经无法完全去除，要通过整形手术来处理，后续治疗预计需5—10次疗程。看到脚部伤情如此严重，徐女士非常气愤，要求LV退货并赔偿治疗费。

但多番周旋下，LV专柜也仅愿意更换，不同意退货，认为徐女士脚部被鞋磨损受伤，原因可能是“皮肤较嫩”，建议她在穿鞋时搭配袜，又或者用风筒吹或护手霜让鞋变软些。但徐女士称，当时买鞋时，销售未有提醒她新鞋不穿袜穿会造成磨损。

针对该事，LV官网客服人员也表示，该鞋款为牛皮材质，新鞋若不穿袜确实可能出现磨脚情形，建议初期穿著时先搭配袜子进行磨合，如果产品已使用，不支援退货与换货。但LV官方宣传图片可见，模特儿在穿这款鞋时，也并没有穿袜。

随后事件登上微博热搜，引来不少网民讨论，“买这种鞋的人，会走路超过十分钟吗？”、“我的月薪都比不上人家一双鞋，要我怎么同情？”、“名牌只坑穷人”、“富贵脚就是不耐磨。”

根据内地《消费者权益保护法》，商品存在品质问题可要求退货。过往，上海长宁区消保委曾调解成功一宗400元运动鞋脱皮退款案，强调商家需履责。