近日，广西南宁一家本土茶饮品牌“捣捣果果”因点单小程序内的“三不买”提醒引发网民热议，被指态度傲慢、将消费者“分三六九等”，相关争议迅速登上热搜。

网民截图显示，该品牌小程序在“了解更多”栏位中，列出三类人群“谨慎下单”，掌柜描述写道：“请自觉对号入座。三不买：1. 十分注重包装和盲从大品牌，不买！2. 对优质水果价格缺乏基本认知，不买！3. 觉得哪家都差不多的木舌头，不买！”同时，也列出三类适合购买的消费者：追求性价比、在乎舌头感受的买；喜欢口口都喝到果肉的买；有一定生活品位、有经济能力追求自然放心的买。

不少网友批评此文案高傲、有“教育消费者”之嫌，认为将“木舌头”（意指味觉迟钝或不识货的人）直接列入不买名单，极具针对性和歧视意味。事件曝光后，极目新闻记者搜索发现，该提醒内容已从小程序中移除。

2月6日上午，陆媒致电南宁多家“捣捣果果”门店，店员均表示不清楚此事，相关内容是公司操作，已下架，需联系公司负责人了解。其中一名店员建议透过品牌社交帐号联系公司。记者查询天眼查显示，品牌隶属广西捣捣果果餐饮管理有限公司，尝试拨打公司电话无人接听，发送短信亦未获回复；品牌社交帐号则因隐私设置无法发讯息，评论区仅限关注者留言。

南宁市青秀区市场监督管理局工作人员回应记者表示，暂未接到相关投诉，但已要求辖区监管所于当日下午到店核查。

报道指，2月4日下午，“捣捣果果”曾在社交平台发布道歉声明与情况说明，针对“把客人分三六九等”“奶茶主理人发言”等争议，品牌解释该文案为品牌创立初期已离职的运营人员所撰写，未能及时检查更新，已替换为品牌理念与目标内容，并承认过失、表达歉意。不过，该道歉内容当日即被删除。