《南方都市报》报道，内地一名消费者投诉称，其在平台预订了南京一家桔子酒店的房间，后来因为考虑安全问题取消了订单，结果凌晨在平台上收到了商家的恐吓短讯：“我可以去你房间强奸你。”双方报警后，警方调查认为讯息并非酒店职员发出，怀疑是黑客入侵。

内地一名消费者在网上投诉，称其在平台上预订了桔子酒店（南京新街口金陵中环店）的房间。但随后该消费者被告知因酒店刚装修完，房间需要前台打开。考虑到安全问题，该消费者遂取消了该订单。

结果在凌晨时分，该名消费者在平台上收到了显示为商家发送的恐吓短讯：“我可以去你房间强奸你。”报警后，警察调查了监视器，表示并非当晚值班人员发送，怀疑是黑客入侵。

涉事酒店回应称，消费者和酒店双方均已报警，警察到店后对酒店职员进行了调查，“（发送信息的）ip不是前台员工的，这句话也并非工作人员发出的，携程那边也在核查。我们也觉得很奇怪为什么消费者会收到这句话，我们也觉得很冤枉”。

桔子酒店为华住集团旗下品牌，平台显示，涉事酒店2020年开业，销量超2万。