2月21日，一名儿童在成都大熊猫繁育研究基地向网红大熊猫“和花”、“和叶”所处的场馆内扔入一颗螺帽，导致要紧急闭馆排查并消毒，大量游客排队数小时后无法参观，引发强烈不满。
事后，涉事儿童及家长被警方带走调查，接受教育并写下承诺书。警方提醒，游客应遵守规定，文明参观。

《极目新闻》报道，有游客介绍，1月21日下午在“和花”“和叶”所住的6号别墅排队2个多小时，眼看就要见到花花（和花的昵称），结果被保安告知有小童向场馆内扔螺帽，花花已提前被收园，场馆要消毒排查。

该游客称，许多工作人员和保安在园区内寻找，还有人在消毒，约1小时后，才有工作人员找到一颗螺帽。随后两只大熊猫分别被放出，仅过了3分钟后，牠们又被紧急收园，工作人员通知6号别墅闭馆，暂停排队，“我们咨询工作人员，说是肇事的小孩确认后，表示找到的这颗螺帽不是其扔的那颗，园区要清场继续找”。随后又有工作人员入园搜寻，还有民警在场。

2月22日，成都大熊猫繁育研究基地对外热线的工作人员表示，2月21日，大熊猫“和花”“和叶”确因一些原因，下午3时就提前收园，但22日牠们会正常迎客。

成都成华区白莲池派出所的工作人员称，接到游客报警后，民警立即到场调查，将扔螺帽的小童及其家长带到派出所教育，并让他写承诺书。

工作人员表示，管理人员在园区找到两颗螺帽，应该是固定园区护栏的螺帽松动，被小童拧下后扔进场馆。民警提醒，游客参观时，一定要遵守园区规定，文明参观。

成都大熊猫繁育研究基地在官方微信发布提醒，标题为《守护国宝，从文明参观做起》。提醒中列出了7条文明约定，第一条为：不投喂，不抛物。请勿向场内投掷任何食物、玩具或其他物品。

2020年7月4日，“和花”与双胞胎弟弟“和叶”在成都大熊猫繁育研究基地出生。2023年，“和花”因呆萌可爱的形象在社交平台上爆红，被网民称为“熊猫界的顶流女明星”。