打破行业惯例?重庆酒店推「24小时退房制」 旅客可凌晨退房
近日,重庆一家连锁酒店沁住酒店称其门店推出“24小时退房制”活动,打破了行业“中午12点退房”的惯例,此举引发热议,有部份网民认同酒店做法,认为“本来就该这样”,也有人反对称,“可能会增加清洁卫生的用人成本”。
重庆连锁酒店推“24小时退房制” 凌晨入住可凌晨退房
《极目新闻》报道,据了解,沁住酒店为连锁品牌,多家门店曾发布“24小时退房制”活动内容,指“从客人实际入住时间开始计算,可以住满24小时再退房,晚到不吃亏,早到更从容。”住宿团购价格约为129元人民币一晚。
据沁住酒店前台表示,若客人凌晨入住,可住满24小时,最晚次日凌晨退房;若客人上午9点入住,也可协商延至次日中午12点退房。该活动不会额外收费,退房时间相对灵活。
网民热议:同步权益VS增加成本?
此举引发热议。有网民赞同酒店24小时退房制,“希望推广,钱花了权益也应该同步增加,至少除节假日等旺季以外都可以这样”“早该如此了,退房就该以入住时间为准,而不是无论你几点开,都规定统一时间退房”。
也有网民持反对态度,“其实并不是好事,下次你去住酒店,你永远不知道几点可以住进去”“前提是不景气的情况下有多余的房间可考虑,否则你让半夜三更保洁去打扫卫生,人性吗?”还有人建议“可以标注两个价格,一个12点退,一个满24小时退,自己选就好了”。
业内专家:性价比低难以推广
据央视网此前报道,酒店管理系专家介绍,目前内地酒店行业遵循的惯例仍然是“14点入住,次日12点退房”。专家介绍,国家并未强制规定所有酒店必须执行统一的退房时间,“22小时退房制”的惯例确实是当前平衡客人便利性和酒店运营效率的更好方案。
专家表示,“24小时退房制”看似可以满足多元化的需求,但实际操作中会带来诸多难题,例如需要安排全天候待命的工作人员,增加人手协调。
中国社会科学院旅游研究中心特约研究员刘思敏也表示,目前,行业内12点退房制难以打破。“如果无法预知顾客退房时间,当天的房间就难以被有效销售。24小时退房制性价比不高,很难在行业内被推广。”