爱美之心人皆有之。今年7月，浙江杭州73岁的孔女士在当地一间医疗美容门诊部体验“祛斑”疗程，术后却满脸水泡、结痂，连日彻夜难眠，经医院判断为二度烧伤。
面对孔女士的伤情，涉事门诊部经理态度强硬，并指此乃“正常的修复期过程”。目前，家属已向主管部门举报，不排除采取法律诉讼维权。

浙江卫视旗下节目《1818黄金眼》报道，7月17日，孔女士在杭州萧山蓝奥医疗美容门诊部，花费22800元（人民币，下同）做医美项目，但术后脸部出现严重不良反应。

外孙女李女士是医美行业从业者，事前曾极力劝阻外婆做医美。她表示，外婆原本只想做祛斑，但消费收据上标注“中上庭抗衰项目”，翻看病历后更发现医美机构擅自增加鼻基底注射与肉毒素等项目。

术后，孔女士左眼下眼睑位置出现一大片结痂，脸部多处皮肤有明显脱皮、破损痕迹。孔女士称，术后几晚都彻夜难眠，脸部一直胀肿疼痛，“心里又慌又怕”。7月23日，医院出具诊断报告，孔女士脸部确诊为二度烧伤。

作为业内人士，李女士深知其中风险，事前也曾反复劝说外婆放弃，“我早就跟她说，年纪大了没必要做这些，不仅达不到想要的效果，还容易遭罪。可老人家爱美心切，偏偏不信家人的话，执意要去做项目”。

面对老人术后烧伤、满脸结痂的情况，涉事机构的态度强硬。杭州萧山蓝奥医疗美容门诊部的陈经理表示，祛斑项目本身就有恢复期，皮肤状态会经历由深到浅的修复过程。他又称，孔女士购买的套餐包含3次服务，目前只做了1次，还剩余2次项目未体验。

李女士认为，其他抗衰、注射项目的效果暂且可以搁置不谈，但脸部祛斑项目已经令外婆造成不可逆的皮肤损伤，“外婆一辈子爱美，现在每天都在焦虑会不会留疤，身心都受了太大的折磨”。

李女士要求机构退费，并对外婆的伤情作出相应赔偿。李女士已向相关主管部门反映情况，若双方始终无法达成一致，她后续将会通过法律诉讼维权。