告别快店割喉战 旺角55年光明眼镜 第二代接棒打造眼健康防线
眼睛健康往往最易被忽略。每当视力转差,很多人只以为是“近视深咗”、老花或睇手机过度,拖到明显不适才求诊。事实上,部分早期眼疾并无征状,眼睛的微小变化,分分钟是身体发出的健康警号!定期验眼除可了解度数变化,更有助及早找出异常,防患未然。创立于1971年、扎根旺角逾半世纪的“光明眼镜”,今年踏入55周年,由澳大利亚认可视光师第二代负责人陈柏廸 (Patti) 接棒。她锐意打破传统闷局,主张眼镜店不应只停留在“配眼镜”或推销产品,而应进化成“眼健康管理”的重要一环。透过专业视光检查、个人化配镜及长期跟进,让客人不只“看得清”,更能全面掌握双眼健康。
从“纯配眼镜”升级到眼健康管理
Patti观察到,新一代客人对眼镜的需求早已大进化。过去大家可能只著重款式、品牌及潮流,但近年越来越关心眼镜能否真正保护双眼。“客人需要的不再只是买一副眼镜,而是买健康!”她坦言,若眼镜店依然死守传统“只销产品”的模式,最终难免会卷入与网购及日式快时尚的价格割喉战。相反,提供专业视光服务与持续的眼健康管理,才是独立眼镜店无可取代的核心价值。
“我们售卖的是专业眼睛健康管理方案,涵盖全面的眼睛检查和长期健康跟进,这些都是网购和快时尚品牌难以比拟的体验。”在她眼中,眼睛不单是灵魂之窗,更是洞察身体健康状况的“放大镜”。部分潜在的健康问题往往会在眼睛浮现蛛丝马迹,视光师一旦在检查中发现异常,便能及早建议客人寻求专科医生作进一步诊治。
视力急降?元凶分分钟是高血压!
千万别以为视力模糊只是小事!Patti分享,曾有一名长期熟客因视力转差,一直以为只是老花或工作太累,直到经视光师详细检查后,才惊觉问题源于高血压引致的眼底病变。另一位患有高度近视、常戴硬性隐形眼镜的客人,在接受白内障手术后,依然坚持每年进行眼检。结果真的被查出人工晶体出现“后发性白内障”(后囊混浊),即俗称第二次白内障。光明眼镜随即转介眼科医生跟进,最终成功助他恢复清晰视力。
这两个真实案例,令Patti更加深信护眼绝不能等到出现问题才处理。定期检查、找出视力变化的根源并对症下药,才是最理想的健康管理模式。光明眼镜的专业团队会贴心地因应客人的年龄、病历及用眼习惯,度身订造合适的检查方案。例如针对长者及隐形眼镜一族,会特别重点监测眼底与角膜健康,提防慢性敏感或缺氧;对于角膜疾病康复者,更能为其验配特制的“硬性巩膜隐形眼镜”,精准协助重建稳定视力。
跨越半世纪 一副眼镜背后的三代信任
专业细心的服务,顺理成章成为了光明眼镜维系客人的最强后盾。Patti笑言:“我们有很多‘铁粉’家庭客,小朋友从小到大都在这里配眼镜,父母见证我们服务可靠,自己也跟著光顾,最后甚至连公公婆婆都变成了我们的熟客!”对一家屹立55年的老字号而言,这种难能可贵的跨世代信任,绝对是最具价值的资产。毕竟产品价格可以随时比较,但一家人长年累积下来的安心与信赖,却不是一次半次交易就能轻易建立的。
冲出门市 由职场到社区筑起护眼防线
除了照顾个人客户,光明眼镜更积极走出门市,计划推出专为中小企而设的“眼睛健康检查服务”,将护眼理念延伸至职场。Patti一针见血地指出,香港不少中层管理人员既是企业骨干,又是家庭经济支柱,面对沉重的工作与生活压力,往往选择“小病忍、大病拖”,就算眼睛不适也不愿请假检查。
她期望透过企业年度眼检,让员工能及早掌握双眼状况。这项计划相当具弹性,只需五人或以上的公司即可参与,由专业视光师提供从基本验光到全面眼底检查等自订服务。对企业来说,这不仅是一项贴心福利,及早揪出眼疾更有助维持员工的工作表现,增强团队归属感。
更值得赞赏的是,计划还注入了回馈社区的窝心元素:每完成十个检查名额,光明眼镜便会拨出两个名额的费用,为独居长者提供免费视光检查及基本眼镜配置。Patti感触地说,曾接触过不少弱势长者,即使镜片严重磨损、度数早已不合,却对“验眼”毫无概念。“我们想做的不只是送他们一副眼镜,而是将他们带入一个有人关心、有人护理的网络,让他们可以体面地生活。”她深信,面对人口老化,视光师绝对能成为社区眼健康的“第一道防线”,有需要时及时转介专科,让患者尽早得到适切治疗。
55周年不忘初心 凭借信赖走得更远
迎来别具意义的55周年纪念,谈及未来的发展愿景,身为第二代的Patti坦言:“我并不是要盲目将公司做大,而是要做到最值得信赖!希望客人来到光明,就能享受专业的视力护理,安心生活。”她的目标非常明确,就是将光明眼镜打造成一间结构稳健、服务专业且深得民心的视光健康管理公司。“希望无论香港环境如何转变,大众只要想起眼睛健康,便会第一时间想起光明。”
为答谢客户半世纪以来的支持,并庆祝55周年这个重要里程碑,光明眼镜门市现正推出一系列眼睛健康检查及配镜惊喜优惠,详情可浏览该公司的Facebook专页。
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