因Labubu、Monchiichi卡通潮玩，还有Pokemon卡爆红，内地潮玩平台“千岛”近年使用者众，最一名中国妈咪李云，发现11岁女儿在千岛App购买了500多元人民币的卡牌。当她申请退货退款时，卖家竟要求买家先拍片“狂掴孩子”时长需达3分钟且中间不能停，并要有清晰的掌掴声音，才答应退款。李云向平台客服求助还遭拒绝，事件在网上爆发争议，“千岛”终发官方声明认错。

女儿偷买卡牌｜妈咪求退款有奇遇

千岛成功将小红书或分享收藏+网店二合一，吸引不少喜欢买玩具精品的年轻用家，内地一名母亲李云发现11岁女儿偷偷以祖父母的手机，在千岛App买了500多元人民币的卡牌。

当她申请退货退款时，卖家竟然要求上传一段“家长狂掴孩子”的影片，时长要足3分钟且中途不能停，还要有清晰的掴掌声。李云向平台客服求助，对方却表示“抱歉平台无法强制，建议双方自行协商”。

平台急急脚撇清关系：呢单嘢唔系我跟开

千岛官方其后发表声明，指涉事交易属个人闲置交易，聊天截图中的“未成年退款须知”是卖家自行发送，并非平台官方规则。资料显示，千岛App由上海必有回响智能科技有限公司营运，该公司曾于2022年因违反《未成年人保护法》被罚款一万元人民币。

专家：卖家做法随时犯法｜平台做缩头乌龟同样有错

有专家指出，卖家的要求已超出一般交易纠纷范畴，可能构成“教唆侵权”。根据《反家庭暴力法》，国家禁止任何形式的家庭暴力。此外，《民法典》亦规定教唆他人实施侵权行为者须承担连带责任。

有评论认为平台应承担审核与管理责任，不能以“自行协商”来卸责。建议平台引入人脸识别、实名认证等技术手段，由事后处理纠纷转向事前防范，并明确未成年消费退款的鉴定标准与处理流程，在保障买卖双方权益之间取得平衡。