人工智能（AI）热潮席卷全球，但最新《资讯科技优先策略报告》结果却显示，目前只有四成本港企业积极投资这项新兴技术，远低于全球平均水平的60%，反映本地机构在 AI 部署上仍在探索阶段。对于大部分中小企而言，技术人才短缺及投资成本限制，均是数码转型过程的重要挑战。

为帮助中小企踏上数码转型之路，和记电讯（香港）有限公司（下称和记电讯香港）旗下企业品牌 3Business与亚马逊云端服务（下称 AWS）将推出全港首个由电讯商主导的企业级AI Marketplace。此平台汇聚逾百项 AI 解决方案，全部建基于 AWS 安全可靠的云端架构之上。另外，为切合本港市场特性，平台界面特别针对建造业、物业管理、教育、物流、专业服务及零售业六大行业，并因应中小企需求，提供合适的 AI 解决方案，助他们开拓商机。

两强跨界联手：破解八成项目失败困局

在双方代表见证的合作启动礼上，和记电讯香港企业市场高级副总裁麦纪欣表示：“许多中小企虽意识到 AI 的重要性，却受限于技术人才短缺及成本等问题，无法迈向转型的第一步。而3Business与AWS 合作推出的 AI Marketplace， 引入‘软件即服务’（SaaS） 模型，将巨额的资本支出（CAPEX）转化为相对可控的营运支出（OPEX），让中小企能以较低投资实现数码升级。”

亚马逊云科技香港企业业务拓展总监袁蔚豪则补充：“高达八成的企业 AI 项目最终未能成功落地，往往并非技术不足，而在于缺乏本地化支援。AWS 拥有超过 20 年的丰富 AI 经验，从亚马逊零售业务开始积累，这次的合作结合3Business深厚的本地企业服务经验，期望打造真正一站式的 AI 解决方案平台。”

跨越转型鸿沟：从高不可攀到安心落地

平台首阶段将以六大行业及中小企为重点，主要因为这些行业对 AI 转型的需求最为迫切，且其业务运作需要5G 网络高速及低时延的技术支援。以物业管理为例，透过整合多连接物联网装置，并结合AI 系统分析，可实现智能巡逻与预测性维护，提升管理效率及安全性。

其中，麦纪欣特别看好零售业的 AI 应用前景：“香港一直有国际购物天堂的美誉，但随著电子商务兴起及 AI 技术普及，零售商需与时并进。透过大数据，商户可更清晰了解客户习惯和需要，从而进行更精准广告投放，提升购物体验。再加上 3Business Empower提供的 24 小时技术支援，客户上午提出业务痛点，下午便能在平台上找到相应解决方案，这种即时支援，对资源有限中小企的来说，是前所未有的便利。”

洞察市场先机：掌握代理式人工智能机遇

启动礼上特设 AWS 代理式人工智能专区，率先向本地企业展示企业转型新浪潮的重点技术。展览重点介绍的 Amazon Q Business 和 Quick Suite ，被誉为企业的“AI智能拍档”，其多功能平台结合Quick Index 统一知识库、Quick Research 专家级研究助手、Quicksight 商业智慧服务、Quick Flows 自动化任务专员，以及 Quick Automate 工作流程自动化助手五大核心功能。

谈及行业未来，袁蔚豪则认为：“未来两三年内，代理式 AI 的规模化应用将成为焦点。预计到 2028年，预计将有 33% 企业软件整合代理式 AI，而 15% 日常工作决策甚至将由 AI 自主完成。这意味著 AI 将从过去的被动问答工具，进化成能主动规划并执行任务的智能伙伴，涵盖内容创作及业务流程优化，打造真正端到端的智能解决方案。”

启动全面布局：从团队到生态的致胜蓝图

拥有先进的技术，更需要备有专业能力的人才，才能推动 AI 项目落地并加速企业数码转型。 3Business Empower 团队已获 AWS Certified AI Practitioner 国际认证，3Business亦将持续提升员工对网络安全及 AI 技术的专业知识，让他们为客户创造更高的业务价值。

是次和记电讯香港与 AWS 的策略性合作，为本地企业建构切实可行的数码转型路线。展望未来，双方计划继续扩展平台，涵盖更多解决方案，并将服务拓展至香港以外的市场，让更多企业受惠。面对人工智能技术高速发展的时代，AI Marketplace 的诞生为本地企业奠定坚实基础，助各行各业稳步迎接AI带来的新机遇。