AI 聊天机械人愈来愈普及，不少人已习惯用 AI 查资料、写文、规划行程，甚至处理日常生活琐事。不过，AI 并非真正万能，尤其涉及餐厅订座、考试报名、官方申请等需要指定平台或真人确认的事项，更不能只凭 AI 回复作准。近日有网民在 Threads 分享，声称用内地 AI 聊天机械人“豆包”预约寿司郎，AI 回应“预约确定通知”，但到场后职员表示完全没有纪录，事件随即引来大量网民讨论和抽水。

AI 话预约成功　到场却无纪录

事件源于一名网民在 Threads 分享与豆包的对话截图。该名网民尝试透过 AI 预约寿司郎分店晚上 7 时半两个座位，AI 其后回应“预约确认”介面。列出门市名称、预约日期、时间、人数，甚至预约编号。

网民信以为真，到店后向职员展示截图，却被告知该预约资讯完全无效，店方没有相关纪录，要重新在门市取票。

AI 未必真的有订座能力

今次事件最值得注意的地方，不是 AI 生成的确认画面有多逼真，而是很多人可能误以为 AI 只要“讲到似”，就等于事情已经完成。

一般餐厅订座需要透过官方 App、官方网站、电话、第三方订座平台，或者餐厅本身的系统确认。AI 聊天机械人如果没有接入该餐厅的正式订座系统，理论上并不能直接替用户完成预约。它最多可以提供餐厅资料、教你去哪里预约，或者草拟查询内容，但不能凭空把座位写进店方系统。

所以，即使 AI 给出“预约成功”、“已提交”、“已同步系统”等字眼，用户都应该先确认是否有官方通知、短讯、电邮或 App 内纪录。否则到现场才发现无效，最终只会白行一趟。

AI 幻觉：讲得肯定不代表是真的

这类情况其实可归类为 AI 常见的“幻觉”问题。简单来说，AI 有时会生成看似合理、语气肯定、格式完整的内容，但实际上并不真实。它可能会编出不存在的预约、虚构的编号，甚至用很正式的语气令人相信事情已经完成。

什么是AI幻觉？央视曝光：

网民抽水：唔叫豆包帮你埋单？

事件曝光后，不少网民都觉得荒谬。有网民质疑为何会在豆包上预约寿司郎，也有人笑指既然相信 AI 可以订座，不如叫 AI 一并帮你食寿司、帮你埋单。AI 的发展迅速，甚至不少人会当 AI 是朋友一样聊天，有什么问题不懂也问 AI，而且没有反复验证。看来，不用多几年，就能看到过度依赖 AI 的问题。