日本租Locker小心！网民用JR Locker被偷开盗走财物｜不少香港人去日本旅行，都会习惯在车站使用投币 Locker 或 IC Card Locker 暂存行李，尤其去 Outlet、转车或未能即时入住酒店时，Locker 几乎是旅客救星。不过，近日有网民在旅游群组分享亲身经历，指自己在东京 JR 站内使用 Locker 存放背囊，数小时后返回取物时，竟发现背囊不翼而飞。事主其后查看系统纪录，发现 Locker 中途曾疑似被人打开，事件提醒旅客即使身处日本，也不应把贵重物品放入车站 Locker。

JR 站内 Locker 存背囊　回来发现财物失踪

该名网民在“HK Express 香港快运及旅行资讯关注组”分享，自己旅程去到尾二一日，准备前往 Outlet 购物，于是把买回来的战利品连同背囊，一并放入 JR 站内的 Locker。事主表示，当时把背囊放在所有物品最顶位置，并使用 IC Card 确认付款及上锁。由于是车站内 Locker，加上日本一向予人治安良好的印象，事主原本并未太担心。

大约 3 小时后，事主返回取物，一打开 Locker，便发现放在最上方的背囊“不翼而飞”。由于失物明显不是单纯忘记摆放，事主即时通知车站职员，再由职员联络 Locker 公司，之后前往附近警署报案。

Locker 公司查纪录　疑中途有人开过柜

事主透露，最初到警署报案时，警方似乎倾向把事件当作普通遗失物处理。不过，之后 Locker 公司职员到场并翻查系统资料，证明该 Locker 中途曾有人开启过，事件才开始变得不寻常。

警方其后先到 JR 站翻查 CCTV，但事主指等候一轮后，片段未能即时找到明确可疑人物。由于没有直接锁定嫌疑人，处理过程令事主相当无奈。事主亦提到，警方要求她提供背囊内失物清单，但由于物品太多，难以即时逐一列出。最终只好先列出几项重要物品，并勉强收取一份口供文件。

Claim 保险遇阻　报案纸问题最头痛

除了财物损失，事主最困扰的另一点，是回港后可能需要向保险公司索偿。一般旅游保险 Claim 失物，通常都需要报案纪录或警方文件作证明。不过，事主指日本警方现场未能即时提供正式报案纸，只提供一张有报案号码的简单文件，而且内容资料有限。当她表示需要较详细口供纸时，警方则指相关文件需要到警署处理。

事主其后到警署尝试争取，但过程并不顺利。她指警署内的警员一度拒绝提供实体口供纸，最后经一番交涉，亦只能让她用电话拍下口供文件，始终未能取得实体副本。这亦提醒旅客，在日本遇到失物或盗窃事件时，不要以为报警后一定可即时取得完整文件。若涉及保险索偿，最好即场清楚表明需要文件用途，并尽量留下报案号码、警署资料、处理警员资讯及相关相片纪录。

车站 Locker 不是保险箱

不少人去日本旅行时，都会对治安相当放心。的确，日本整体治安予人良好印象，但这不代表车站 Locker 就可以当作保险箱使用。Locker 的主要用途是暂存行李，不是专门存放贵重财物。即使系统有 IC Card 上锁、密码或电子记录，也不能完全排除被误开、被人盗用、系统异常或其他安全风险。

尤其车站人流庞大，旅客、职员、外判公司和不同使用者频繁出入，若把现金、护照、名牌袋、相机、电脑、购物战利品或其他高价物品放入 Locker，一旦出事，追查和索偿都会非常麻烦。

贵重物品务必跟身

贵重物品一定要跟身，不要放在 Locker 内。即使只是离开数小时，也不应掉以轻心。对香港旅客来说，常见高风险物品包括护照、现金、信用卡、名牌手袋、珠宝首饰、相机、手提电脑、手机、药物、购物单据，以及需要 Claim 保险的贵价战利品。这些物品一旦遗失，不只是金钱损失，还可能影响行程、出入境和保险索偿。

如果真的需要使用 Locker，最好只放衣物、普通手信、非贵重杂物或不影响行程的行李。真正重要的东西，宁愿辛苦少少揹住，也比事后报案、翻查 CCTV 和处理保险来得安全。

遇事要即查开门纪录

事主亦提醒，若怀疑 Locker 被人打开，应立即要求 Locker 公司或车站方面协助翻查“开门纪录”。今次事件中，正是因为 Locker 公司职员翻查系统，发现中途疑似有人开启过 Locker，警方才较容易理解事件不是单纯遗失。

旅客遇事时，不应只向车站职员口头查询，也应尽量拍下 Locker 位置、柜号、付款纪录、IC Card 使用资料，以及职员提供的任何查询结果。这些纪录日后向警方或保险公司交代时都有帮助。

Claim 保险要坚持留纪录

旅游保险索偿最重要是证明事件曾经发生，因此报案纪录、警署资料、报案号码和相关相片都非常关键。事主特别提醒，日本警方未必一定会提供实体报案纸正本或副本，交涉时要坚持留下可供保险索偿的纪录。

如果对方只提供报案号码，也应拍下所有相关文件、警署外观、处理地点、Locker 位置、柜号和对话纪录。若获准拍摄口供文件，也应立即保存多个备份，避免回港后失去证明。遇到语言不通时，可尝试使用翻译 App 清楚表达：“我需要这份文件向保险公司索偿”。虽然未必一定成功取得完整文件，但至少要尽力保留可证明事件的材料。