三星Samsung 大型家电业务淡出香港市场，官方正式回应停售后续保养安排！近日坊间流传三星Samsung即将把旗下部份大型家电（包括洗衣机、雪柜）业务撤出香港市场，由于官方网站上多款大型家电均显示为售罄状态，随即引起一众现有品牌拥趸的担忧。厂方现时已经针对未来的业务发展方向，以及现有顾客最为关心的售后维修服务安排，作出了正式的官方回应。

网上传闻三星家电撤出香港？

早前发现 Samsung 香港官方网站的家电分页出现异常情况，当中包括雪柜以及洗衣机等多款大型白色家电产品，全部均显示为售罄状态，无法再透过官方网上商店直接进行购买。这种大面积的缺货现象立刻引起市场猜测，怀疑是否正在逐步清空库存，为撤出本地大型家电市场作最后准备。

对于一般消费者而言，白色家电属于耐用消费品，购买时必定会考虑品牌的长期稳定性以及未来的零件替换难易度。当官方网站出现这类不寻常的销售状态时，自然会引发市场不少疑虑，甚至影响正在实体零售店格价的准买家的最终决定。

官方确认集中发展电视、影音、显示器及手机

面对市场上的各种传闻，Samsung 香港官方终于打破沉默作出正式回应。厂方强调目前的本地业务营运依然稳健，并指出管理层一直持续评估及调整整体的产品组合，目的是为了切合不断变化的市场环境以及消费者的实际喜好。作为整套业务策略调整的重要一环，厂方宣布现正将所有营运资源重新集中于几个主要领域，当中包括电视、显示器、音响产品、商用显示器及流动通讯装置。

官方声明实际上已经确认了品牌未来的发展方针，意味著传统的雪柜与洗衣机等大型白色家电将会淡出本地市场。厂方选择把重点放回拥有强大技术优势的影音及智能手机板块，特别是近年大力投放资源开发的人工智能技术。透过将 Galaxy 智能手机、平板电脑、穿戴式装置与高端智能电视互相结合，厂方旨在打造一个更完善的智能生态圈，借此进一步巩固其在流动科技与视觉显示领域的领导地位。

三星香港业务稳健，我们一直持续评估并调整产品组合，以切合不断变化的市场环境及消费者喜好。作为策略调整的一部分，我们现正将资源集中于发展电视、显示器、音响产品、商用显示器及流动通讯装置。我们将维持已售产品的售后服务、保养及维修支援，持续为消费者提供专业服务。

现有用家最关心售后维修保养

对于已经购买了相关家电产品的用家来说，当前最切身的考量必定是未来的保养问题。大型家电如雪柜和洗衣机的使用寿命通常长达数年甚至 10 年以上，期间需要定期保养或更换损耗零件。针对这方面的忧虑，官方回应中作出了明确的承诺，强调厂方将会维持所有已售出产品的售后服务。这代表著所有处于保养期内的家电产品，依然能够获得与过往相同的维修支援，厂方的专业技术团队会继续为消费者提供跟进服务。无疑为现有的家电用家派发了一颗定心丸，即使未来在市面上无法再购买到该品牌的全新大型家电，已经入手的器材依然能够得到妥善的照顾，不会沦为无法维修的孤儿机，用家可以安心继续使用家中的设备。