本港网络诈骗个案急增，根据保安局最新数字，单是今年第一季，香港诈骗案涉及金额高达18.5亿元，较去年同期显著上升18.6%，其中钓鱼骗案更录得10.5%的升幅。
香港领先Super App AlipayHK首席风险官曾云辉表示，AlipayHK一直多管齐下，利用各种科技保障用户，包括24小时运作可按风险对可疑交易作出提示、拦截或多重验证的AI交易风险防控系统；全港首创的“短讯防伪提醒”功能，让用户在手机APP可快速查阅官方发出的讯息，核对短讯真伪；以及因应市民五大常见被骗场景而设的防骗弹窗。
曾云辉透露，防骗弹窗每月平均警示3.5万余位用户，协助识别可疑交易金额每月超过1亿元，同时亦会与政府和电讯商合作从源头入手打击骗徒，“希望大众在享受便利的电子支付科技，同时也能获得最坚实的安全支援”。

AlipayHK首创“短讯防伪提醒”　用户可核实信息真伪

电骗手法层出不穷，常见行骗手法之一是伪冒金融机构向市民发钓鱼短讯。曾云辉指出，根据用户举报，骗徒已由过去随机散播钓鱼讯息，转为结合社交工程与剧本运作，“最常见手法包括‘假冒客服’通知扣费异常、保险费用到期将被自动扣费等话术，尝试诱骗用户提供敏感讯息或操作转账以取消费用。另外，骗徒亦会结合伪基站来伪造官方通讯增加迷惑性/加强可信度。”

由于市民往往难以核实短讯真伪，为此AlipayHK推出全港首创“短讯防伪提醒”功能。曾云辉表示，用户收到可疑短讯后，只需登入AlipayHK App，点击主页右上角的“钟仔”图案（即通知中心），即可查阅所有官方同步发出的短讯记录，“如果发现APP内根本没有该短讯纪录，就很大机会是假的诈骗讯息”。

他透露，AlipayHK的防骗功能即将于8月尾升级，加入官方来电核查功能。跟“短讯防伪提醒”功能类近，用户可透过AlipayHK App主页右上角的“通知中心”，在“系统通知”内查看所有官方发出的客服的来电纪录，“希望能将假冒官方通讯的受骗风险降至最低”。

设五大场景“防骗弹窗”　让用户交易前“停一停、谂一谂”

曾云辉续称，针对假冒客服、刷单骗局、退款/解冻骗局、假冒好友借钱，以及投资诈骗五大常见电骗手法，AlipayHK全面升级“五大场景防骗弹窗”，每当系统怀疑有关交易为诈骗，在用户付款前一刻即会弹出防骗提示作为“最后防线”。

他以退款/解冻骗局为例指出，“若有人声称可代办退款、取消订单、解除账户冻结或处理赔偿，但又要求先支付‘手续费’、‘保证金’、‘解冻费’，或索取验证码／一次性密码(OTP)，就要提高警觉”。若系统怀疑交易是此类骗局，会在用户付款前弹出警示：“退款一般不会要求您先付款或提供OTP”，让用户“停一停、谂一谂”。

他透露，自2024年推出防骗弹窗警示以来，系统每月平均向3.5万位用户作出警示，成功拦截的可疑交易金额每月逾1亿港元。

AI驱动24小时风险管控　设安全锁自订交易限额

为保障超过500万名AlipayHK活跃用户的交易安全，AlipayHK设有24小时全天候运作的AI交易风险防控系统。曾云辉表示，当 AI 风控系统识别出交易具有高风险特征，例如在新设备登入、异常大额转账等，系统会根据风险等级触发动态多重验证，甚至直接拦截交易，风控系统亦会持续优化并透过AI模型更精准识别可疑交易，以确保用户资金安全。

另外，AlipayHK设有“安全锁”功能，用户可自订交易限额、启动交易限额外的额外验证，或设定在指定时段内必须进行身份验证，至今已有逾30万用户使用此功能。

此外，AlipayHK 设有“自助举报中心”，用户可随时举报可疑的电话、短讯、网站及收款账户，主动参与打击诈骗。

跨行业联防源头堵截诈骗　联乘警方推动防骗教育

除了运用科技防骗保障用户，曾云辉表示AlipayHK亦与政府部门联动，从源头入手堵截电骗，以及推动骗教育。例如在短讯防护方面，已协助识别并拦截多个假冒 AlipayHK 的短讯发送人ID，未来亦计划联动电讯商主动识别、拦截钓鱼短讯内容。

防骗教育方面，曾云辉称AlipayHK与香港警察合作，推出全紫色的“AliSa x 提子主题”App Skin，供用户免费下载。应用程式内亦设计了防骗问答小游戏，用户答对问题可免费获得高达300A.Point积分奖赏，真正做到“边学防骗边赚奖赏”。

此外，AlipayHK去年9月与警方反诈骗协调中心合作，走访全港10间大学，透过防骗宣传车和小册子，提高年轻人的反诈意识，以及参与由警务处举办的“灭罪精英运动会2025”，在西九文化区设置防骗互动游戏，深耕社区教育。

分享3大“防骗习惯”教市民防患于未然

曾云辉表示，骗徒手法层出不穷，提醒市民必须时刻提高警觉，并分享防骗三招。首先他提醒市民，不要点击来历不名的连结，无论短讯看起来多像官方发出，只要包含超连结并要求提供敏感资料或操作转账，一律不点击。

此外，他提醒市民切勿向他人透露密码或一次性验证码（OTP），“任何自称执法机构或客服要求提供验证码，或声称验证码可用在验证来电者身份，均属诈骗。”最后曾云辉提醒市民，若接获任何可疑电话，应立即挂断，并透过官方 App 内的核查工具，或主动致电官方热线／警察防骗易热线 18222 作双向核实。