现代人每日登入邮箱及个人户口都要回答大量保安问题，原来教宗良十四世（Pope Leo XIV）也不例外。良十四世2025年就任教宗后不久，尝试将他在芝加哥某间银行的登记地址改为梵蒂冈，但接电话的客户服务代表却误以为是恶作剧，直接挂断他的电话。

据《纽约时报》报道，原名为普雷沃斯特（Robert Francis Prevost）的良十四世生于美国芝加哥，在梵蒂冈就任教宗大约两个月后，良十四世尝试致电芝加哥的一间银行更改个人户口地址。

良十四世的好友麦卡锡神父（Rev. Tom McCarthy）近日在伊利诺伊州的一次天主教徒聚会上讲述了此事。

麦卡锡神父分享良十四世致电客服遭挂电话的经历：

麦卡锡神父表示，良十四世当时表明了自己的身份，自称普雷沃斯特，并表示他想更改银行纪录的电话号码和地址。

良十四世当时认真地回答了所有的安全问题。

然而，银行接线员却告诉他，这还不够，他必须亲自到银行办理手续。

良十四世回应指：“好吧，但我做不到。”

麦卡锡神父在一段影片中回忆道，当时新教宗越来越沮丧，听众们都笑了。

良十四世重申：“我已经回答了所有的安全问题。”

银行职员道了歉。教宗尝试用另一种方法：“如果我告诉你我是教宗良十四世，你会改变主意吗？”

客服人员其后挂断了电话。

麦卡锡神父表示，多亏另一位与银行行长有关系的神父出面介入，此事才得以解决。

麦卡锡神父向台下的信众开玩笑指：“你能想像自己因为挂断教宗的电话而出名吗？”