内地戏院试行“回水” 电影启播货不对办20分钟内离场退款40%
撰文： 莫匡尧
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“成世流流长，总会睇到几套烂片。”观众未必对每部电影感到满意，已购买戏票又不舍离场，变相令观众对入戏院却步。为改变观众消费模式，鼓励进入戏院观映、建立消费习惯，杭州一间戏院试行新制度，观众若在开场后指定时间内，认为电影货不对辨，可以离场并“回水”部分金额。
内地杭州有戏院试行“回水”制度。（视觉中国）
内地戏院试行“回水” 电影启播20分钟内离场可退款40%
据《Yahoo新闻》报道，内地杭州西田城时代联合影城试行“回水”制度，暂时由3月1日至4月30日运行，如果观众在电影启播后20分钟内，认为剧情或观映效果货不对辨，则可以选择离场，并退回实际支付票价金额40%，退款需要即场办理。由于内地电影票房60%需上缴至片商及院线，仅有40%由戏院控管，因此制度规定只能退票40%。
观众在该戏院若认为货不对办，可以在启播20分钟内申请退款，退款额为实付金额40%。（微博图片）
试行首日未有观众申请退款 院方指已成功提升品牌形象
然而在制度推行首日，未有观众决定离场“回水”申请退票。院方认为未有观众申请退票，主要与退款40%比例有限相关，亦认为观众或许因为顾全个人面子，或已入场一段时间懒得离场有关，但相关措施已成功提升院方尊重观众的品牌形象。