日出康城领都研“礼宾机器人”取代四成保安岗位　每年料省103万

科技一日千里，将军澳日出康城领都管理处早前向住户派发问卷，查询转用“礼宾机器人”方案，认为可提升保安服务水平及具成本效益。资料显示，目前领都共有12个岗位聘用保安员，每年成本为396.9万元，而新方案建议减少五个岗位、即40%，保留七个岗位有保安员，另加配搭10部礼宾机器人，每年可节省103.2万元。

惟部份住户似乎不接受机器人，指出大厦经常发生爆水管及电梯故障等突发事件，认为现阶段的机器人技术难以妥善应对；也有住户反映现有保安公司的表现未如理想，反对再续约3年。

随着人工智能及机械人的科技渐趋成熟，近年有不少研究报告预告未来多个工种将受到冲击，大厦保安岗位首受冲击，将军澳居屋英明苑曾一度试行“智慧屋苑管理”，最终大厦立案法团接获住户的意见后，在7月24日宣告决定搁置，管理处重新安排夜班保安员在各座当值，仅试行一周。

领都拟采用礼宾机器人取代保安员　称更具成本效益

不过相隔不足一个月，日出康城领都正上演同类型事件。领都客务处近日向住户派发问卷，提出聘用“礼宾机器人”方案，认为相信能提升保安服务水平之余，亦更具成本效益。住户须在9月17日之前提交开卷。

机器人保养成本62万　料每年可节省103万

根据问卷内容显示，目前领都共聘用12个岗位有保安员，每年成本为396.9万元，而新方案建议保留7个岗位有保安员，减少40%，另配搭10部礼宾机器人，每年成本缩减至293.7万元，当中62.2万元为机器人保养成本。换言之，相比目前安排，每年可节省103.2万元。

反对住户：机器人难以妥善应对突发事件

惟部份住户似乎不太接受机器人方案，纷纷在领都的WhatsApp群组表达反对意见。例如有住户指出，保安工作本质上属于高度互动的“对人服务”，加上大厦经常发生爆水管及电梯故障等突发事件，认为现阶段的机器人技术难以妥善应对。

不过有住户反映，现时保安公司整体表现未如理想，服务质素未达预期，以目前香港经济趋势而言，薪金水平将持续下调，3年后的合约标价未必显著上升，因此不支持与保安公司再续约3年。此外也有多名住户留言调侃︰

真人都唔出嚟，更何况AI（哭笑不得表情）

有急事我直踩Control Room喇，仲同个AI慢慢嗲咩……