八达通月初公布与日本电子支付平台PayPay合作，港人可通过八达通App，在日本附有PayPay商标的商户及交通工具以港币付款。不过，有游日港人向《香港01》表示，昨晚（7日）发现系统一度失灵，被重复扣取款项；另有网民称付款时，页面弹出“Error”字句，当使用其他付款方式后，却发现八达通内银包已被扣钱。

八达通回复查询称，留意到少数客户昨晚使用服务时有不畅顺的情况。服务已于昨晚全面恢复；相关款项亦已全数即时或于今日内退回至客户的八达通银包或手机八达通账户。

有港人被重复扣款

有不少网民在社交平台Threads称，昨晚在日本透过八达通App使用PayPay付款时系统失灵，其中有人付款时页面弹出“Error”字句，当使用其他付款方式后，却发现八达通内银包已被扣钱。

游日港人庄小姐亦表示，在东京用膳后向店员展示二维码付款，起初店员称未能过数，其后再扫瞄二维码后始成功过数。不过事主翻查八达通余额，却发现被扣除两笔相同的款项。

有用户称获安排退款

不过，庄小姐说今早在八达通App内获安排退款，而下午亦成功在日本使用八达通消费，形容“汇率真系靓，值得畀多次机会；同埋佢有退返（钱）畀我，所以OK”。

有网民指出，八达通App内的“待办理事项”一栏可作退款，但须在限期前领取款项。有人感叹对系统失去信心，又指难接触八达通的客户服务部作退款申请，故会待系统稳定后才继续使用。

八达通：服务已于昨晚全面恢复

八达通回复查询称，留意到少数客户昨晚使用“八达通 x 日本PayPay二维码支付”服务时有不畅顺的情况。服务已于昨晚全面恢复；相关款项亦已全数即时或于今日内退回至客户的八达通银包或手机八达通账户。

交易金额及宗数创新高　最高交易额接近$1.7万

八达通又指，今日单日的交易金额及宗数均创推出以来的新高，当中最高单笔交易金额接近17,000港元；亦见客户积极在日本多元化的商户类型使用八达通日本PayPay二维码支付服务，包括大型连锁店及当地特色小店。

八达通零售业务及合作伙伴总经理黎家聪表示，数据反映市场对便捷跨境支付服务的殷切需求，将持续优化服务体验，稍后将推出更多和商户联乘的优惠服务，当中包括美妆药妆以及电器电玩等商户，另外亦有抽奖活动。

▼八达通PayPay付款码实际操作流程▼