“‘专注、坚持、细心’只要坚持这三种特质，做任何事都不会输。”担任健身教练十数载，毅然转换跑道，安乐窝雇佣中心Business & Leadership Development Specialist 明耀锋 (Marcus) 把过去对健身客人的细心和坚持，套用在聘请外佣的雇主和外佣身上，Marcus深信天下没有难成的事，这种坚毅令他在安乐窝短短日子，已成功闯出一片天。

在Marcus的人生履历中，填满各式各样的行业，保安、搬运、健身教练，到今日的雇佣中心，看似跨界别，其实是一脉相承，都是学习如何用心“对人”。曾在多间大型连锁健身中心担任教练，Marcus看尽人生百态。长时间工作、体能负荷大、客户需求多变，年纪渐长的他，为了太太和儿子，开始思考未来，机缘巧合下认识在安乐窝雇佣中心任营业主管的朋友，开始接触雇佣行业。

“人生就像肌肉细胞　要撕裂才成长”

转换跑道，工作模式切换，Marcus用做健身教练时的心态对待找外佣的雇主，和远走家乡的工人姐姐，他指这份坚持和执著，是可以套用在各行各业：“雇佣和健身一样，都是为客人建立信心。”虽然目标一致，但始终属不同范畴的工作，Marcus在入行初期大受打击，无论在对客人，外佣条例，甚至文书处理都由零学起，每天都紧张得头痛，但他将一切视为挑战，“我不是脆弱，但我是很敏感的人，看到别人质疑的眼神，我同自己讲，要突破，迫自己进步，要坚持到底，就是用这个心态去跨越每一个困难和挑战。”

每天充斥著放弃的念头，但Marcus专注于自己内心，加上觉得安乐窝的理念和自己很相似，都是踏实，不花巧，只专注为客人提供安心和信任，这令他决心继续前行。“人生好似肌肉细胞，每次遇到压力，先会撕裂修复和成长。”现在于安乐窝担任培训专员，Marcus除了日常销售外，亦会担任团队中的领导角色，负责带动团队气氛，细心观察同事们的需要，在前线互相补位，“公司有好多Team Building，我用以往做教练的模式，尝试帮助团队成长，团结，提升大家的心理质素。”

亲身飞外地面试　提供最好质素的外佣给雇主

在安乐窝日子虽短，但Marcus自言各方都比以前进步，除了因为自身努力，公司的专业精神也是他学效的榜样。安乐窝坚持不计成本，每星期安排同事飞往菲律宾和印尼跟外佣面试，务求挑选最好质素的外佣给雇主。Marcus强调：“亲身面试往往比视像面试留意到更多的细节，例如姐姐的common sense，英文对答，临场的态度，她们眼神是否够坚定，肢体语言是否轻挑等，这些细节都是视像面试看不到的。”Marcus续说雇佣行业看似简单，其实背负著雇主、雇佣和顾问的家庭，由拣选、配对、申请流程和事后跟进，每一步都要很仔细，用心，要整个团队配合才能成事。“健身和雇佣一样，都是将心比心，以前客人将体型交给我，现在的客人和工人姐姐将整个家庭交给我，我要为他们负责任。”和很多服务行业一样，外间对雇佣行业仍存著成见，Marcus希望安乐窝的用心和坚持，能将大家的成见摒除，把雇佣行业做好，帮助更多家庭。

AI横行　坚持无忘初心

近年，人工智能(AI)大行其道，很多行业都被受波及，年纪大的员工担心会被AI取代，饭碗不保；年轻的怕找不到工作，对未来没有期望。其实，香港人生活忙碌，外佣是香港家庭不能分割的一部分，而为客人和外佣的配对过程，都是以人为本，顾问切身感受客人性格和需要，这是AI不能完全取代的。曾经视健身为第一个人生的Marcus，在安乐窝找到第二个人生。“我当初转行时，好多朋友都好诧异，但我告诉他们，香港人对外佣好大需求，行业竞争也不算大，并非一个大起大落的行业。”无论是在职场打滚了一段时间的有历练之人，想在人生半路转跑道；还是满怀壮志，想闯一番事业的年青人，Marcus指和健身一样，任何年龄，任何性格和能力，只要肯坚持，都能塑造最完美的体态；在安乐窝，只要肯专注自己的工作；坚持自己的理念和细心聆听客人的需求，了解公司的架构，愿景，懂得把握机会，投入工作并乐在其中，一定可以开创美好人生。

(资料及相片由客户提供)